Returpolicy

Om något inte stämmer med din beställning, säg till och vi löser det. Dina lagstadgade rättigheter gäller alltid, och vi ger dessutom 30 dagars retur.

Din 14 dagars ångerrätt

Inom EU och Storbritannien kan du ångra din beställning inom 14 dagar från att du tog emot den, utan att ange skäl.

  • Meddela oss inom 14 dagar från leveransen.
  • Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från ditt meddelande.
  • Vi återbetalar inom 14 dagar från att vi tagit emot varan eller bevis på att den skickats.
  • Vi återbetalar standardfrakt, inte betalda fraktuppgraderingar.
  • Du betalar returfrakten, om inte varan är defekt eller vi skickat fel vara.

Vår 30 dagars retur

Utöver din lagstadgade rätt tar vi emot oanvända varor inom 30 dagar från leveransen.

  • Oanvänd, oöppnad och i originalförpackning.
  • Återbetalning till samma betalsätt inom 14 dagar från mottagandet.
  • Du betalar returfrakten.

Skadad, defekt eller fel vara

Meddela oss inom 7 dagar från leveransen, med foto om möjligt.

  • Vi står för returfrakten eller ordnar upphämtning.
  • Du väljer ersättningsvara eller full återbetalning.

Saknade varor

Meddela oss inom 7 dagar från leveransen så skickar vi varan eller återbetalar den.

Det tar vi inte emot

  • Öppnade eller använda oljor, tvål, balsam, kosmetika och andra hygienprodukter.
  • Örhängen, om de inte är oöppnade i originalförpackning.
  • Presentkort.
  • Personliga eller specialtillverkade varor.
  • Varor som skickas tillbaka efter 30 dagar.

Så här returnerar du

  1. Mejla info@aromasentia.com med ordernummer, vara och anledning.
  2. Vi skickar returadressen för ditt land och instruktioner.
  3. Skicka paketet spårbart och spara kvittot.
  4. Vi bekräftar mottagandet och återbetalar inom 14 dagar.

Återbetalningar

Vi återbetalar till samma betalsätt, aldrig som tillgodohavande om du inte ber om det. Återbetalningen görs inom 14 dagar från att vi tagit emot returen eller bevis på att den skickats.

Avbryta före leverans

Du kan avbryta vilken beställning som helst innan den skickas. Mejla oss och vi återbetalar hela beloppet.

Dina lagstadgade rättigheter

Denna policy begränsar inte dina lagstadgade rättigheter enligt EU:s eller Storbritanniens konsumentlagstiftning.

Frågor? Mejla info@aromasentia.com.

Varukorg