Returpolitik

Hvis der er noget galt med din ordre, så sig til, og vi løser det. Dine lovbestemte rettigheder gælder altid, og vi giver desuden 30 dages retur.

Din 14 dages fortrydelsesret

I EU og Storbritannien kan du fortryde din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive en grund.

  • Giv os besked inden for 14 dage efter leveringen.
  • Send varen tilbage inden for 14 dage efter din besked.
  • Vi refunderer inden for 14 dage efter, at vi har modtaget varen eller bevis for, at den er sendt.
  • Vi refunderer standardfragten, ikke betalte fragt-opgraderinger.
  • Du betaler returfragten, medmindre varen er defekt, eller vi har sendt den forkerte vare.

Vores 30 dages returret

Ud over din lovbestemte ret tager vi ubrugte varer retur inden for 30 dage efter leveringen.

  • Ubrugt, uåbnet og i original emballage.
  • Refusion til samme betalingsmetode inden for 14 dage efter modtagelsen.
  • Du betaler returfragten.

Beskadiget, defekt eller forkert vare

Giv os besked inden for 7 dage efter leveringen, gerne med et foto.

  • Vi betaler returfragten eller arrangerer afhentning.
  • Du vælger en erstatning eller fuld refusion.

Manglende varer

Giv os besked inden for 7 dage efter leveringen, så sender vi varen eller refunderer den.

Det kan vi ikke tage imod

  • Åbnede eller brugte olier, sæber, balsam, kosmetik og andre hygiejneprodukter.
  • Øreringe, medmindre de er uåbnede i original emballage.
  • Gavekort.
  • Personlige eller specialfremstillede varer.
  • Varer, der returneres efter 30 dage.

Sådan returnerer du

  1. Skriv til info@aromasentia.com med ordrenummer, vare og årsag.
  2. Vi sender returadressen for dit land og instruktioner.
  3. Send pakken med sporing og gem kvitteringen.
  4. Vi bekræfter modtagelsen og refunderer inden for 14 dage.

Refusioner

Vi refunderer til samme betalingsmetode, aldrig som tilgodebevis, medmindre du beder om det. Refusionen behandles inden for 14 dage efter modtagelsen af returen eller bevis for afsendelse.

Annullering før afsendelse

Du kan annullere enhver ordre, før den sendes. Skriv til os, og vi refunderer det fulde beløb.

Dine lovbestemte rettigheder

Denne politik begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder efter EU’s eller Storbritanniens forbrugerlovgivning.

Spørgsmål? Skriv til info@aromasentia.com.

Indkøbskurv