Privatlivspolitik

Sidst opdateret: June 3, 2026

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Aroma Sentia Marketing (“Aroma Sentia”, “vi”, “os” eller “vores”) indsamler, bruger og beskytter personoplysninger, når du besøger https://aromasentia.com, opretter en konto, afgiver en ordre, kontakter os, tilmelder dig markedsføring eller interagerer med vores hjemmeside, katalog og reklamekanaler.

Denne politik er beregnet til kunder og besøgende i EU, Storbritannien og andre lande, hvor vi gør vores produkter tilgængelige. Den skal læses sammen med vores Cookiepolitik, Handelsbetingelser, Returpolitik og siden om Forsendelse & Levering.

1. Hvem er ansvarlig for dine data?

Den dataansvarlige for denne hjemmeside er Aroma Sentia Marketing. For spørgsmål eller anmodninger om privatliv, kontakt os på info@aromasentia.com. Hvis du kontakter os, bedes du inkludere tilstrækkelige oplysninger til, at vi kan identificere din anmodning, men send ikke unødvendige følsomme oplysninger.

2. Personoplysninger vi indsamler

Afhængigt af hvordan du bruger vores hjemmeside, kan vi indsamle:

  • Kontaktoplysninger såsom navn, e-mailadresse, telefonnummer, faktureringsadresse og leveringsadresse.
  • Ordreoplysninger såsom købte produkter, ordreværdi, leveringsmetode, betalingsstatus, returneringer og kundeservicehistorik.
  • Kontooplysninger, hvis du opretter en konto, herunder loginoplysninger og gemte adresser.
  • Betalingsrelaterede oplysninger, der håndteres af vores betalingsudbydere. Vi gemmer ikke fulde kortnumre på vores hjemmeside.
  • Tekniske data såsom IP-adresse, browsertype, enhedstype, sprog, besøgte sider, henvisnings-URL’er, omtrentlig placering og cookie-identifikatorer.
  • Kommunikationsdata, når du kontakter os via e-mail, formularer, chat, WhatsApp eller sociale medier.
  • Markedsføringspræferencer, samtykkevalg og status for tilmelding til nyhedsbrev.

3. Hvorfor vi bruger personoplysninger

Vi bruger personoplysninger til følgende formål:

  • At behandle, bekræfte, sende og levere ordrer.
  • At administrere betalinger, refusioner, returneringer og forebyggelse af svindel.
  • At yde kundesupport og besvare forespørgsler.
  • At oprette og administrere kundekonti.
  • At overholde skatte-, bogførings-, forbrugerbeskyttelses- og andre juridiske forpligtelser.
  • At drive, sikre og forbedre hjemmesiden.
  • At analysere hjemmesidens ydeevne og forbedre produkter, indhold og brugeroplevelse.
  • At sende nyhedsbreve eller markedsføringsmeddelelser, hvor du har tilmeldt dig, eller hvor det er tilladt ved lov.
  • At måle og forbedre reklamekampagner, herunder produktkatalog og remarketing-aktiviteter, kun hvor det påkrævede samtykke er givet.

4. Retsgrundlag

Vi behandler kun personoplysninger, når vi har et retsgrundlag, herunder: opfyldelse af en kontrakt, når vi ekspederer din ordre; retlig forpligtelse til bogføring, skat og overholdelse; legitime interesser i at drive en sikker e-handelswebsted og yde support til kunder; og samtykke til valgfrie cookies, analyse, annoncering, personlig markedsføring og nyhedsbreve, hvor samtykke er påkrævet.

5. Cookies, analyse og markedsføringsteknologier

Vi bruger cookies og lignende teknologier til hjemmesidens funktionalitet, drift af indkøbskurv, sikkerhed, analyse og markedsføring. Ikke-essentielle cookies administreres via vores samtykkebanner. Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke via samtykkeindstillingerne på hjemmesiden. Flere detaljer er tilgængelige i vores Cookiepolitik.

Vores hjemmeside kan bruge Google Analytics, Google Tag Manager, Pinterest, Meta/Facebook, Instagram og lignende teknologier til at forstå brugen af hjemmesiden og måle kampagner. Markedsføringstags, herunder Pinterest-sporing, bør kun bruges efter markedsføringssamtykke, hvor et sådant samtykke er påkrævet.

6. Pinterest katalog og annoncering

Vi kan indsende produktinformation til Pinterest Catalogues, så vores produkter kan vises som produkt-pins eller shoppingindhold. Dette produktfeed kan indeholde produktidentifikatorer, titler, beskrivelser, priser, tilgængelighed, billeder og produkt-URL’er. Hvis du interagerer med vores Pinterest-indhold eller tillader markedsføringscookies på vores hjemmeside, kan Pinterest behandle data i overensstemmelse med sin egen privatlivspolitik. Du kan administrere reklamepræferencer via Pinterest og via vores samtykkebanner.

7. Hvem vi deler data med

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt, med betroede tjenesteudbydere og partnere, såsom:

  • Udbidere af hjemmeside, hosting, sikkerhed, cache og tekniske tjenester.
  • WooCommerce/WordPress-relaterede tjenester, der bruges til at drive webshoppen.
  • Betalingsudbydere såsom WooPayments, PayPal og andre checkout-udbydere, der er tilgængelige på hjemmesiden.
  • Forsendelses-, ekspeditions- og logistikpartnere.
  • Værktøjer til e-mail, kundesupport, anmeldelser, chat eller nyhedsbreve, hvor de anvendes.
  • Analyse- og reklameudbydere såsom Google, Pinterest og Meta/Facebook, underlagt samtykke, hvor det er påkrævet.
  • Professionelle rådgivere, myndigheder eller tilsynsorganer, hvor det er påkrævet ved lov.

Disse parter kan behandle data som selvstændige dataansvarlige eller som databehandlere, der handler efter vores instruktioner, afhængigt af tjenesten.

8. Internationale overførsler

Nogle udbydere kan behandle data uden for dit land, herunder uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Hvor det er påkrævet, støtter vi os til passende sikkerhedsforanstaltninger såsom beslutninger om tilstrækkelighed, standardkontraktbestemmelser eller andre lovlige overførselsmekanismer.

9. Hvor længe vi opbevarer data

Vi opbevarer kun personoplysninger så længe det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne politik. Ordre- og regnskabsbilag opbevares normalt i den periode, der kræves af skatte- og bogføringslovgivningen. Kundeserviceoplysninger opbevares så længe det er nødvendigt for at løse forespørgsler og beskytte juridiske rettigheder. Samtykke- og cookieoplysninger opbevares i henhold til vores indstillinger for samtykkeadministration. Data om markedsføringstilmelding opbevares, indtil du afmelder dig eller trækker dit samtykke tilbage.

10. Dine rettigheder

Afhængigt af din placering kan du have ret til at anmode om adgang til dine personoplysninger, rettelse, sletning, begrænsning, indsigelse, portabilitet og tilbagetrækning af samtykke. Du kan også have ret til at indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

For at udøve dine rettigheder skal du kontakte info@aromasentia.com. Vi kan have brug for at bekræfte din identitet, før vi svarer.

11. Sikkerhed

Vi bruger tekniske og organisatoriske foranstaltninger designet til at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug eller ændring. Ingen onlinetjeneste kan garanteres fuldstændig sikker, men vi arbejder på at holde vores systemer, plugins og betalingsprocesser beskyttet.

12. Børn

Vores hjemmeside er ikke rettet mod børn. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn til markedsføringsformål.

13. Ændringer i denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Den seneste version vil blive offentliggjort på denne side med en opdateret dato.

14. Kontakt

For spørgsmål om privatliv, kontakt Aroma Sentia Marketing på info@aromasentia.com.

Indkøbskurv