Personvernerklæring

Sist oppdatert: June 3, 2026

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Aroma Sentia Marketing («Aroma Sentia», «vi», «oss» eller «vår») samler inn, bruker og beskytter personopplysninger når du besøker https://aromasentia.com, oppretter en konto, legger inn en bestilling, kontakter oss, abonnerer på markedsføring eller samhandler med vår nettside, katalog og annonsekanaler.

Denne erklæringen er rettet mot kunder og besøkende i Den europeiske union, Storbritannia og andre land der vi gjør våre produkter tilgjengelige. Den bør leses sammen med vår Cookiepolicy, våre Vilkår og betingelser, vår Returpolicy og siden for Frakt og levering.

1. Hvem er ansvarlig for dine data?

Behandlingsansvarlig for denne nettsiden er Aroma Sentia Marketing. For spørsmål eller forespørsler om personvern, kontakt oss på info@aromasentia.com. Hvis du kontakter oss, vennligst oppgi nok informasjon til at vi kan identifisere din forespørsel, men ikke send unødvendig sensitiv informasjon.

2. Personopplysninger vi samler inn

Avhengig av hvordan du bruker nettsiden vår, kan vi samle inn:

Kontaktopplysninger som navn, e-postadresse, telefonnummer, faktureringsadresse og leveringsadresse.
Bestillingsinformasjon som kjøpte produkter, ordreverdi, leveringsmetode, betalingsstatus, returer og kundeservicehistorikk.
Kontoinformasjon hvis du oppretter en konto, inkludert påloggingsdetaljer og lagrede adresser.
Betalingsrelatert informasjon som håndteres av våre betalingsleverandører. Vi lagrer ikke fullstendige kortnumre på nettsiden vår.
Tekniske data som IP-adresse, nettlesertype, enhetstype, språk, besøkte sider, henvisnings-URL-er, omtrentlig plassering og informasjonskapsel-identifikatorer.
Kommunikasjonsdata når du kontakter oss via e-post, skjemaer, chat, WhatsApp eller sosiale medier.
Markedsføringspreferanser, samtykkevalg og status for nyhetsbrevabonnement.

3. Hvorfor vi bruker personopplysninger

Vi bruker personopplysninger til følgende formål:

For å behandle, bekrefte, sende og levere bestillinger.
For å administrere betalinger, refusjoner, returer og forebygge svindel.
For å yte kundestøtte og svare på henvendelser.
For å opprette og administrere kundekontoer.
For å overholde skatte-, bokførings-, forbrukerbeskyttelses- og andre juridiske forpliktelser.
For å drive, sikre og forbedre nettsiden.
For å analysere nettsidens ytelse og forbedre produkter, innhold og brukeropplevelse.
For å sende nyhetsbrev eller markedsføringsmeldinger der du har abonnert eller der det er tillatt ved lov.
For å måle og forbedre reklamekampanjer, inkludert produktkatalog og remarketingaktivitet, kun der nødvendig samtykke er gitt.

4. Rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger bare når vi har et rettslig grunnlag, inkludert: oppfyllelse av en kontrakt når vi ekspederer din bestilling; rettslig forpliktelse for bokføring, skatt og etterlevelse; berettigede interesser i å drive en sikker e-handelsnettside og støtte kunder; og samtykke for valgfrie informasjonskapsler, analyse, annonsering, personlig markedsføring og nyhetsbrev der samtykke er påkrevd.

5. Informasjonskapsler, analyse og markedsføringsteknologi

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for nettsidefunksjonalitet, drift av handlekurv, sikkerhet, analyse og markedsføring. Ikke-essensielle informasjonskapsler administreres gjennom vårt samtykkebanner. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykke gjennom samtykkeinnstillingene på nettsiden. Mer detaljer er tilgjengelige i vår Cookiepolicy.

Nettsiden vår kan bruke Google Analytics, Google Tag Manager, Pinterest, Meta/Facebook, Instagram og lignende teknologier for å forstå nettsidebruk og måle kampanjer. Markedsføringstagger, inkludert Pinterest-sporing, skal bare brukes etter markedsføringssamtykke der slikt samtykke er påkrevd.

6. Pinterest-katalog og annonsering

Vi kan sende produktinformasjon til Pinterest Catalogues slik at produktene våre kan vises som produkt-pins eller shoppinginnhold. Denne produktfeeden kan inneholde produktidentifikatorer, titler, beskrivelser, priser, tilgjengelighet, bilder og produkt-URL-er. Hvis du samhandler med vårt Pinterest-innhold eller tillater markedsføringskapsler på nettsiden vår, kan Pinterest behandle data i samsvar med sin egen personvernerklæring. Du kan administrere annonsepreferanser gjennom Pinterest og gjennom vårt samtykkebanner.

7. Hvem vi deler data med

Vi deler personopplysninger bare når det er nødvendig med pålitelige tjenesteleverandører og partnere, som:

Leverandører av nettside, hosting, sikkerhet, cache og tekniske tjenester.
WooCommerce/WordPress-relaterte tjenester som brukes til å drive nettbutikken.
Betalingsleverandører som WooPayments, PayPal og andre utsjekkingsleverandører tilgjengelig på nettsiden.
Frakt-, ekspedisjons- og logistikkpartnere.
Verktøy for e-post, kundestøtte, anmeldelser, chat eller nyhetsbrev der det brukes.
Analyse- og annonseleverandører som Google, Pinterest og Meta/Facebook, med forbehold om samtykke der det er påkrevd.
Profesjonelle rådgivere, myndigheter eller tilsynsorganer der det er påkrevd ved lov.

Disse partene kan behandle data som uavhengige behandlingsansvarlige eller som databehandlere som handler på våre instruksjoner, avhengig av tjenesten.

8. Internasjonale overføringer

Noen leverandører kan behandle data utenfor ditt land, inkludert utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet. Der det er påkrevd, støtter vi oss på passende sikkerhetstiltak som beslutninger om tilstrekkelighet, standard kontraktsvilkår eller andre lovlige overføringsmekanismer.

9. Hvor lenge vi oppbevarer data

Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet i denne erklæringen. Bestillings- og regnskapsopplysninger oppbevares vanligvis i perioden som kreves av skatte- og bokføringslovgivning. Kundeserviceopplysninger oppbevares så lenge det er nødvendig for å løse henvendelser og beskytte juridiske rettigheter. Samtykke- og informasjonskapseloppføringer oppbevares i henhold til våre innstillinger for samtykkebehandling. Markedsføringsdata oppbevares til du melder deg av eller trekker tilbake samtykke.

10. Dine rettigheter

Avhengig av hvor du befinner deg, kan du ha rett til å be om innsyn i dine personopplysninger, korrigering, sletting, begrensning, innsigelse, portabilitet og tilbaketrekking av samtykke. Du kan også ha rett til å klage til din lokale datatilsynsmyndighet.

For å utøve dine rettigheter, kontakt info@aromasentia.com. Vi kan trenge å bekrefte din identitet før vi svarer.

11. Sikkerhet

Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak utformet for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, misbruk eller endring. Ingen netttjeneste kan garanteres å være helt sikker, men vi jobber for å holde våre systemer, utvidelser og betalingsprosesser beskyttet.

12. Barn

Nettsiden vår er ikke rettet mot barn. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn for markedsføringsformål.

13. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Den nyeste versjonen vil bli publisert på denne siden med en oppdatert dato.

14. Kontakt

For spørsmål om personvern, kontakt Aroma Sentia Marketing på info@aromasentia.com.