Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : June 3, 2026

Cette politique de confidentialité explique comment Aroma Sentia Marketing (« Aroma Sentia », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège les données personnelles lorsque vous visitez https://aromasentia.com, créez un compte, passez une commande, nous contactez, vous abonnez au marketing ou interagissez avec notre site Web, notre catalogue et nos canaux publicitaires.

Cette politique est destinée aux clients et visiteurs de l’Union européenne, du Royaume-Uni et d’autres pays où nous commercialisons nos produits. Elle doit être lue conjointement avec notre Politique relative aux cookies, nos Conditions générales, notre Politique de retour et notre page Expédition et livraison.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement des données pour ce site Web est Aroma Sentia Marketing. Pour toute question ou demande concernant la confidentialité, contactez-nous à l’adresse info@aromasentia.com. Si vous nous contactez, veuillez inclure suffisamment d’informations pour nous permettre d’identifier votre demande, mais n’envoyez pas d’informations sensibles inutiles.

2. Données personnelles que nous collectons

Selon la façon dont vous utilisez notre site Web, nous pouvons collecter :

Coordonnées telles que le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse de facturation et l’adresse de livraison.
Informations sur la commande telles que les produits achetés, la valeur de la commande, le mode de livraison, le statut du paiement, les retours et l’historique du service client.
Informations sur le compte si vous créez un compte, y compris les identifiants de connexion et les adresses enregistrées.
Informations relatives au paiement traitées par nos prestataires de paiement. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets sur notre site Web.
Données techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le type d’appareil, la langue, les pages visitées, les URL de référence, la localisation approximative et les identifiants de cookies.
Données de communication lorsque vous nous contactez par e-mail, formulaires, chat, WhatsApp ou réseaux sociaux.
Préférences marketing, choix de consentement et statut d’abonnement à la newsletter.

3. Pourquoi nous utilisons des données personnelles

Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes :

Traiter, confirmer, expédier et livrer les commandes.
Gérer les paiements, les remboursements, les retours et la prévention de la fraude.
Fournir un support client et répondre aux demandes de renseignements.
Créer et gérer les comptes clients.
Se conformer aux obligations fiscales, comptables, de protection des consommateurs et autres obligations légales.
Exploiter, sécuriser et améliorer le site Web.
Analyser les performances du site Web et améliorer les produits, le contenu et l’expérience utilisateur.
Envoyer des newsletters ou des messages marketing lorsque vous vous êtes abonné ou lorsque la loi le permet.
Mesurer et améliorer les campagnes publicitaires, y compris le catalogue de produits et l’activité de remarketing, uniquement lorsque le consentement requis a été donné.

4. Bases juridiques

Nous ne traitons les données personnelles que lorsque nous disposons d’une base juridique, notamment : l’exécution d’un contrat lorsque nous honorons votre commande ; l’obligation légale pour la comptabilité, la fiscalité et la conformité ; les intérêts légitimes dans l’exploitation d’un site Web de commerce électronique sécurisé et le support des clients ; et le consentement pour les cookies facultatifs, les analyses, la publicité, le marketing personnalisé et les newsletters lorsque le consentement est requis.

5. Cookies, analyses et technologies marketing

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour la fonctionnalité du site Web, le fonctionnement du panier d’achat, la sécurité, l’analyse et le marketing. Les cookies non essentiels sont gérés via notre bannière de consentement. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de consentement sur le site Web. Plus de détails sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies.

Notre site Web peut utiliser Google Analytics, Google Tag Manager, Pinterest, Meta/Facebook, Instagram et des technologies similaires pour comprendre l’utilisation du site Web et mesurer les campagnes. Les balises marketing, y compris le suivi Pinterest, ne doivent être utilisées qu’après un consentement marketing lorsque ce consentement est requis.

6. Catalogue et publicité Pinterest

Nous pouvons soumettre des informations sur les produits aux catalogues Pinterest afin que nos produits puissent apparaître sous forme d’épingles de produits ou de contenu d’achat. Ce flux de produits peut inclure des identifiants de produits, des titres, des descriptions, des prix, la disponibilité, des images et des URL de produits. Si vous interagissez avec notre contenu Pinterest ou autorisez les cookies marketing sur notre site Web, Pinterest peut traiter les données conformément à sa propre politique de confidentialité. Vous pouvez gérer les préférences publicitaires via Pinterest et via notre bannière de consentement.

7. Avec qui partageons-nous les données ?

Nous partageons les données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire avec des prestataires de services et des partenaires de confiance, tels que :

Prestataires de services de site Web, d’hébergement, de sécurité, de cache et de services techniques.
Services liés à WooCommerce/WordPress utilisés pour faire fonctionner la boutique en ligne.
Prestataires de paiement tels que WooPayments, PayPal et d’autres prestataires de paiement disponibles sur le site Web.
Partenaires d’expédition, d’exécution et de logistique.
Outils d’e-mail, de support client, d’avis, de chat ou de newsletter, le cas échéant.
Prestataires d’analyses et de publicité tels que Google, Pinterest et Meta/Facebook, sous réserve de consentement le cas échéant.
Conseillers professionnels, autorités ou régulateurs lorsque la loi l’exige.

Ces parties peuvent traiter les données en tant que responsables du traitement indépendants ou en tant que sous-traitants agissant selon nos instructions, selon le service.

8. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de votre pays, y compris en dehors de l’Espace économique européen. Le cas échéant, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes de transfert légaux.

9. Combien de temps conservons-nous les données ?

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux fins décrites dans la présente politique. Les dossiers de commande et de comptabilité sont généralement conservés pendant la période requise par les lois fiscales et comptables. Les dossiers du service client sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour résoudre les demandes et protéger les droits légaux. Les enregistrements de consentement et de cookies sont conservés conformément à nos paramètres de gestion du consentement. Les données d’abonnement marketing sont conservées jusqu’à ce que vous vous désabonniez ou retiriez votre consentement.

10. Vos droits

Selon votre emplacement, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification, leur suppression, leur limitation, leur opposition, leur portabilité et le retrait de votre consentement. Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour exercer vos droits, contactez info@aromasentia.com. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre.

11. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles conçues pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou l’altération. Aucun service en ligne ne peut être garanti totalement sécurisé, mais nous nous efforçons de protéger nos systèmes, nos plugins et nos processus de paiement.

12. Enfants

Notre site Web ne s’adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants à des fins de marketing.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La dernière version sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

14. Contact

Pour toute question concernant la confidentialité, contactez Aroma Sentia Marketing à l’adresse info@aromasentia.com.