Política de privacidad

Última actualización: June 3, 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Aroma Sentia Marketing («Aroma Sentia», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y protege los datos personales cuando visita https://aromasentia.com, crea una cuenta, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros, se suscribe al marketing o interactúa con nuestro sitio web, catálogo y canales publicitarios.

Esta política está dirigida a clientes y visitantes de la Unión Europea, el Reino Unido y otros países donde ponemos a disposición nuestros productos. Debe leerse junto con nuestra Política de cookies, los Términos y condiciones, la Política de devoluciones y la página de Envío y entrega.

1. ¿Quién es el responsable de sus datos?

El responsable del tratamiento de los datos de este sitio web es Aroma Sentia Marketing. Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, póngase en contacto con nosotros en info@aromasentia.com. Si se pone en contacto con nosotros, incluya información suficiente para que podamos identificar su solicitud, pero no envíe información confidencial innecesaria.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo utilice nuestro sitio web, podemos recopilar:

Datos de contacto como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
Información del pedido como productos comprados, valor del pedido, método de entrega, estado del pago, devoluciones e historial de atención al cliente.
Información de la cuenta si crea una cuenta, incluidos los detalles de inicio de sesión y las direcciones guardadas.
Información relacionada con el pago gestionada por nuestros proveedores de pagos. No almacenamos números de tarjeta completos en nuestro sitio web.
Datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, el idioma, las páginas visitadas, las URL de referencia, la ubicación aproximada y los identificadores de cookies.
Datos de comunicación cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, formularios, chat, WhatsApp o redes sociales.
Preferencias de marketing, opciones de consentimiento y estado de suscripción al boletín informativo.

3. Por qué utilizamos datos personales

Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:

Para procesar, confirmar, enviar y entregar pedidos.
Para gestionar pagos, reembolsos, devoluciones y prevención de fraudes.
Para proporcionar atención al cliente y responder a consultas.
Para crear y gestionar cuentas de clientes.
Para cumplir con las obligaciones fiscales, de contabilidad, de protección al consumidor y otras obligaciones legales.
Para operar, asegurar y mejorar el sitio web.
Para analizar el rendimiento del sitio web y mejorar los productos, el contenido y la experiencia del usuario.
Para enviar boletines informativos o mensajes de marketing cuando se haya suscrito o cuando lo permita la ley.
Para medir y mejorar las campañas publicitarias, incluidos el catálogo de productos y la actividad de remárketing, solo cuando se haya otorgado el consentimiento requerido.

4. Bases legales

Procesamos datos personales solo cuando tenemos una base legal, que incluye: ejecución de un contrato cuando cumplimos con su pedido; obligación legal de contabilidad, impuestos y cumplimiento; intereses legítimos en el funcionamiento de un sitio web de comercio electrónico seguro y en el apoyo a los clientes; y consentimiento para cookies opcionales, análisis, publicidad, marketing personalizado y boletines informativos cuando se requiera el consentimiento.

5. Cookies, análisis y tecnologías de marketing

Utilizamos cookies y tecnologías similares para la funcionalidad del sitio web, el funcionamiento del carrito de compras, la seguridad, el análisis y el marketing. Las cookies no esenciales se gestionan a través de nuestro banner de consentimiento. Puede cambiar o retirar el consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de consentimiento en el sitio web. Hay más detalles disponibles en nuestra Política de cookies.

Nuestro sitio web puede utilizar Google Analytics, Google Tag Manager, Pinterest, Meta/Facebook, Instagram y tecnologías similares para comprender el uso del sitio web y medir las campañas. Las etiquetas de marketing, incluido el seguimiento de Pinterest, solo deben utilizarse después del consentimiento de marketing cuando se requiera dicho consentimiento.

6. Catálogo y publicidad de Pinterest

Podemos enviar información de productos a los catálogos de Pinterest para que nuestros productos puedan aparecer como pines de productos o contenido de compras. Este feed de productos puede incluir identificadores de productos, títulos, descripciones, precios, disponibilidad, imágenes y URL de productos. Si interactúa con nuestro contenido de Pinterest o permite cookies de marketing en nuestro sitio web, Pinterest puede procesar los datos de acuerdo con su propia política de privacidad. Puede gestionar las preferencias publicitarias a través de Pinterest y a través de nuestro banner de consentimiento.

7. Con quién compartimos los datos

Compartimos datos personales solo cuando es necesario con proveedores de servicios y socios de confianza, como:

Proveedores de servicios técnicos, de caché, seguridad, alojamiento y sitio web.
Servicios relacionados con WooCommerce/WordPress utilizados para gestionar la tienda online.
Proveedores de pagos como WooPayments, PayPal y otros proveedores de pago disponibles en el sitio web.
Socios de envío, cumplimiento y logística.
Herramientas de correo electrónico, atención al cliente, reseñas, chat o boletines informativos, cuando se utilicen.
Proveedores de análisis y publicidad como Google, Pinterest y Meta/Facebook, sujetos a consentimiento cuando sea necesario.
Asesores profesionales, autoridades o reguladores cuando lo exija la ley.

Estas partes pueden procesar los datos como responsables independientes o como encargados del tratamiento que actúan según nuestras instrucciones, dependiendo del servicio.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de su país, incluso fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sea necesario, nos basamos en las salvaguardias adecuadas, como las decisiones de adecuación, las cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos de transferencia legales.

9. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política. Los registros de pedidos y contabilidad se conservan habitualmente durante el período exigido por las leyes fiscales y contables. Los registros de atención al cliente se conservan durante el tiempo necesario para resolver consultas y proteger los derechos legales. Los registros de consentimiento y cookies se conservan de acuerdo con nuestra configuración de gestión de consentimiento. Los datos de suscripción de marketing se conservan hasta que se dé de baja o retire el consentimiento.

10. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento. También puede tener derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con info@aromasentia.com. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de responder.

11. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el mal uso o la alteración. No se puede garantizar que ningún servicio en línea sea completamente seguro, pero trabajamos para mantener protegidos nuestros sistemas, complementos y procesos de pago.

12. Niños

Nuestro sitio web no está dirigido a niños. No recopilamos a sabiendas datos personales de niños con fines de marketing.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. La última versión se publicará en esta página con una fecha actualizada.

14. Contacto

Para preguntas sobre privacidad, póngase en contacto con Aroma Sentia Marketing en info@aromasentia.com.