Widerrufsbelehrung

Wir geben unser Bestes, um die Artikel vor dem Versand zu checken, aber die meisten Qualitätskontrollen machen die Lieferanten. Wegen der Art der Produkte, die wir verkaufen, können einige davon beim Transport beschädigt werden oder Fehler haben. Wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft beim Käufer ankommt, wird Aroma Sentia Marketing Ltd alles tun, um das Problem schnell und gemäß den Bedingungen auf dieser Seite zu lösen. Bitte beachte, dass Aroma Sentia Marketing Ltd keine finanzielle oder nicht-finanzielle Entschädigung (z. B. in Form von Waren oder Dienstleistungen) für den Verlust potenzieller Umsätze aufgrund von beschädigten/defekten/fehlenden/falschen Artikeln oder Lieferverzögerungen anbietet. Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen nehmen wir keine Ohrringe zurück, es sei denn, sie sind ungeöffnet, in der Originalverpackung und wurden nie benutzt.

Verkaufs- oder Rückgabe-/Umtauschrichtlinien:

Aroma Sentia Marketing Ltd bietet keine „Verkaufs- oder Rückgabe“- oder „Umtausch“-Richtlinien jeglicher Art an.

Beschädigte/fehlerhafte Artikel bei Erhalt:

Bitte sag uns innerhalb von 3 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung Bescheid, wenn etwas kaputt ist, fehlt oder fehlerhaft ist. Wenn ein Artikel bei Erhalt beschädigt ist, melde das bitte per Telefon, E-Mail oder Online-Chat. Gib dabei bitte deine Rechnungsnummer und die Artikelnummer des beschädigten Artikels an.

In den meisten Fällen:

Wir bitten dich, uns ein Foto des Artikels per E-Mail zu schicken (inklusive Artikelnummer und Rechnungsnummer).

Wir bitten nicht um Rücksendung der Artikel. Wir schreiben dir den Wert der beschädigten Artikel gut.

In seltenen Fällen bitten wir dich, den/die Artikel an uns zurückzusenden. In diesem Fall bekommst du von uns ein Rücksendeformular zum Ausfüllen und weitere Anweisungen zur Rücksendung der Artikel, die vom Wert/der Größe der Rücksendung abhängen. Bitte beachte: Für beschädigte/fehlerhafte Artikel bekommst du eine Gutschrift, keine Rückerstattung oder Ersatz.

Fehlende Artikel in der Bestellung

Wenn ein Artikel in deiner Bestellung fehlt und auf deiner Rechnung nicht als „nicht vorrätig“ gekennzeichnet ist, kontaktiere uns bitte per Telefon, E-Mail oder Online-Chat unter Angabe deiner Rechnungsnummer und der Artikelnummer. Bitte melde fehlende Artikel innerhalb von 3 Kalendertagen nach dem Lieferdatum deiner Bestellung. Wir schreiben dir den Wert der fehlenden Artikel gut. Bitte beachte: Für fehlende Artikel bieten wir eine Gutschrift anstelle einer Rückerstattung oder eines Ersatzes an.

Von Aroma Sentia falsch gelieferte Artikel

Wenn du Artikel erhalten hast, die du nicht bestellt hast, sag uns bitte innerhalb von 3 Kalendertagen Bescheid. In den meisten Fällen können wir eine Abholung der Artikel organisieren. Wenn dir die von Aroma Sentia falsch gelieferten Artikel in Rechnung gestellt wurden, erstatten wir dir den Kaufpreis.

Vom Käufer falsch bestellte Artikel

Wenn du falsche oder zu viele Artikel bestellt hast, melde uns das bitte innerhalb von 3 Kalendertagen nach dem Lieferdatum deiner Bestellung. Gib dabei immer deine Rechnungsnummer, die Artikelnummer und die Menge der Artikel an, die du zurücksenden möchtest. Sobald wir das erhalten haben, schicken wir dir ein Rücksendeformular zum Ausfüllen, das du den zurückgesendeten Artikeln beilegen musst. Bitte beachte, dass wir die Rücksendekosten für falsch oder irrtümlich bestellte Artikel nicht erstatten können. Bei umfangreichen Rücksendungen können wir dir gegen eine Gebühr von 7,50 € zzgl. MwSt. für Europa eine Abholung anbieten. Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware schreiben wir dir den Betrag auf deinem Aroma Sentia-Konto gut. Die ursprünglichen Versandkosten werden vom Guthaben abgezogen.

Widerruf

Wenn du aus irgendeinem Grund nach Erhalt der Ware deine Meinung änderst, kannst du deine Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden.

Bitte teile Aroma Sentia deine Absicht, die Ware zurückzusenden, innerhalb von 3 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung schriftlich mit. Die Ware muss dann innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware gemäß den folgenden Rückgabebedingungen zurückgesandt werden:

1. a) Nach der Meldung wartest du bitte auf unsere Kontaktaufnahme – wir genehmigen die Rücksendung und senden dir ein Rücksendeformular, das du dem Paket beilegen musst.
2. b) Schick die Ware bitte mit einem verfolgbaren/signierten Postdienst deiner Wahl zurück und teil uns die entsprechenden Sendungsverfolgungsdaten nach dem Versand mit.
3. c) Wenn du eine Abholung durch uns wünschst, werden die Kosten dafür sowie eventuelle Kosten für eine erneute Bestellung von der endgültigen Rückerstattung/Gutschrift für die zurückgesandte Ware abgezogen.
4. d) Die Ware muss unbeschädigt und ungeöffnet an uns zurückgesandt werden. Sollte ein Teil der Rücksendung nicht mehr verkaufsfähig sein, wird dieser nicht gutgeschrieben oder erstattet.

Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, bekommst du eine Gutschrift oder eine Rückerstattung auf dein Konto oder über die ursprüngliche Zahlungsmethode.