Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

Diese Verkaufsbedingungen („Bedingungen“) gelten für alle Waren, die von Aroma Sentia („Unternehmen“) mit Hauptsitz in:

„WIR“, „UNS“ oder „UNSER“ bedeutet Aroma Sentia
„KÄUFER/ SIE/ IHR„ bezeichnet die Person, deren Bestellung für die Waren von uns angenommen wird. Wir nehmen Bestellungen entgegen, die per Telefon, über die Website (aromasentia.com), per Post, Fax oder E-Mail aufgegeben werden.

“WAREN“ bezeichnet die Waren (einschließlich aller Teillieferungen), die wir gemäß diesen Bedingungen liefern.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Rückgabebedingungen gelten für alle Bestellungen bei Aroma Sentia. Dies umfasst unter anderem Bestellungen über die Website, per E-Mail, Telefon, Katalog und im Showroom. Mit Ihrer Bestellung bei Aroma Sentia erklären Sie, dass die Bestellung zum Weiterverkauf und/oder zur gewerblichen Nutzung erfolgt. Wir haben keine Einzelhandelsgeschäfte und beliefern daher keine Privatkunden.

Durch die Nutzung und den Zugriff auf die Website erklärst du dich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens sowie den Rückgabebedingungen und allen geltenden Gesetzen einverstanden. Du hast diesen Bedingungen bei deinem ersten Zugriff auf diese Website von einem bestimmten Computer oder Gerät zugestimmt und bestätigst deine Zustimmung bei jeder Nutzung dieser Website.

Wenn du nicht befugt bist, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens zuzustimmen oder diese zu akzeptieren, darfst du diese Website nicht nutzen oder darauf zugreifen.

Produktverwendung/ Kosmetische Verwendung/ Allgemeine Hinweise
Wir bemühen uns nach besten Kräften, die Informationen auf dieser Website korrekt und aktuell zu halten. Die hierin enthaltenen Informationen dienen der allgemeinen Information. Wir empfehlen dir, vor der Verwendung der Produkte weitere rechtliche/medizinische/kosmetische Beratung einzuholen, bevor du auf der Grundlage der Inhalte handelst oder dich darauf verlässt. Wir übernehmen keine Haftung für Verluste und/oder Schäden, die durch die Verwendung der auf dieser Website enthaltenen Informationen entstehen können.

Kosmetische Produkte
Alle unsere Produkte für kosmetische Zwecke sind gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zertifiziert und getestet. Die Inhaltsstoffe aller dieser Produkte sind auf der Website und auf Anfrage erhältlich. Aroma Sentia empfiehlt den Endverbrauchern dieser Produkte dringend, vor der ersten Verwendung eines Kosmetikprodukts einen Patch-Test durchzuführen und diesen regelmäßig zu wiederholen, da bei wiederholter Verwendung JEDES Kosmetikprodukts Allergien auftreten können.

2. Registrierung und Anmeldung
aromasentia.com ist eine Website für den Einzel- und Großhandel. Wir arbeiten mit Einzel- und Großhandelskunden zusammen.

Für Großhandelskunden benötigen wir deinen Namen, den Namen deines Unternehmens, die Adresse (Liefer- und Rechnungsadresse), die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse. Wenn du keine Unternehmensregistrierungsnummer oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hast, kannst du diese später angeben. Sie sind für die Erstregistrierung nicht erforderlich.

Nach der Registrierung bekommst du eine eindeutige Kontonummer. Diese findest du in deinem Profil in Klammern neben deinem Firmennamen.
Damit wir deine Anfragen effizienter bearbeiten können, gib bitte deine Kontonummer in allen Korrespondenzen an, wenn du uns per Telefon, E-Mail, Post, Fax oder Online-Chat kontaktierst.

Deine persönlichen Daten werden niemals an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme unserer ausgewählten Kurierdienste.

3. Preise und Rabatte
Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Wir bemühen uns, die Preise auf unserer Website auf dem neuesten Stand zu halten, jedoch können sich diese Preise ohne vorherige Ankündigung ändern. Die Preise auf der Website ersetzen alle anderen Angaben.

WICHTIGE ÄNDERUNGEN DER MEHRWERTSTEUERREGELUNG (gültig ab 01.08.2021)
Ab dem 1. Juli 2021 gelten neue EU-Mehrwertsteuerregeln für grenzüberschreitende E-Commerce-Aktivitäten. Diese Änderungen sollen Hindernisse für den grenzüberschreitenden Online-Handel beseitigen. Mit der Einführung der neuen Regeln berechnen wir ab heute, dem 6. August 2021, unseren Kunden ohne gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer die Mehrwertsteuer des EU-Mitgliedstaats, in dem die Waren letztendlich ankommen. Für Kunden in EU-Mitgliedstaaten mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gibt es keine Änderungen. Wir möchten dich bei dieser Gelegenheit daran erinnern, dein AWGifts-Konto zu überprüfen und sicherzustellen, dass deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und die übrigen Unternehmensdaten auf dem neuesten Stand sind. Weitere Informationen findest du auf der Website der Europäischen Union.

Für einige Produkte gibt's einen Mengen-/Goldprämienrabatt. Diese Produkte sind auf den jeweiligen Produktseiten entsprechend gekennzeichnet. Wenn auf einer Produktseite ein Rabatt angegeben ist, gilt dieser nur für das jeweilige Produkt (Familiencode). Der Mengen-/Goldprämienrabatt ist derselbe Rabatt, der auf unterschiedlichen Bedingungen basiert – es handelt sich nicht um zwei Rabatte, die miteinander kombiniert werden können.
Gelegentlich versenden wir per E-Mail und/oder Post Sonderangebote/Gutscheincodes. Jedes Angebot hat seine eigenen Bedingungen, die im Angebot angegeben sind. Diese Angebote gelten nur für Bestellungen, die den angegebenen Bedingungen entsprechen.
Die Rabatte werden im Warenkorb angezeigt und berechnet.

Wenn du einen zusätzlichen Rabatt beantragen möchtest, musst du einen Mindestbestellwert von 1000 € zzgl. MwSt. für einen bestimmten Artikel (nicht für verschiedene Artikel aus einer Produktfamilie) erreichen. Wir werden dann prüfen, ob wir einen zusätzlichen Rabatt auf die Gesamtmenge des gekauften Produktcodes gewähren können. Wenn ein Rabatt gewährt wird, muss die Zahlung in einer einzigen Transaktion erfolgen (es sei denn, wir verlangen eine Anzahlung, dann bitten wir um eine Vorauszahlung in Höhe von 20 % des Gesamtwerts) und die Bestellung muss vollständig an eine vom Käufer angegebene Adresse geliefert werden. Alle Sonderrabattangebote sind nur 30 Tage ab Ausstellungsdatum gültig.
Wir behalten uns das Recht vor, für Sonderbestellungen eine nicht rückerstattbare Anzahlung in Höhe von 20 % zu verlangen. Die Lieferzeiten für Sonderbestellungen werden individuell zum Zeitpunkt des Verkaufs vereinbart und können von den Standardlieferzeiten abweichen.
Wenn ein Käufer eine Bestellung nach deren Bestätigung und nach Zahlung der Anzahlung storniert, behält sich Aroma Sentia das Recht vor, die Anzahlung nicht zurückzuerstatten, da diese zur Deckung der Verwaltungskosten erforderlich ist.

3.1 Glas- und Keramikversicherung
Aroma Sentia bietet eine Glas- und Keramikversicherung zum Preis von 2,75 € + MwSt. pro Bestellung an.
Diese Option kann bei jeder Bestellung in deinem Warenkorb ausgewählt werden. Wir bieten diese Versicherung als eine Art Zusatzversicherung für deine Glas- und Keramikartikel an, da die Kurierdienste keine Haftung für Glas- oder Keramikartikel übernehmen, die während des Transports beschädigt werden.
Normalerweise bieten wir dir bei Transportschäden eine Gutschrift oder eine Rückerstattung für die beschädigten Artikel an. Mit der Option „Glas und Keramik“ können wir dir die beschädigten Artikel auch am nächsten möglichen Liefertag ersetzen. Melde uns den Schaden einfach per Chat/Telefon oder E-Mail vor 12 Uhr (Montag bis Freitag); wir bitten dich dann, uns einige Fotos zu schicken, und versenden deinen Ersatz noch am selben Tag.
Wenn der Schaden später am Tag, am Wochenende oder an einem Feiertag gemeldet wird, versenden wir den Ersatz am nächsten Werktag. Bitte fordere immer einen Ersatz an, wenn du diese Versicherung in Anspruch nehmen möchtest; andernfalls erstatten wir dir den Kaufpreis.

4. Bestellungen
Bitte beachte, dass wir einen Mindestbestellwert von 50 € vor Versand und Mehrwertsteuer haben.
Bei Bestellungen unter diesem Mindestbestellwert wird eine Kleinauftragsgebühr von 5 € zzgl. MwSt. berechnet. Dies gilt für alle Bestellungen bei Aroma Sentia, unabhängig davon, wie die Bestellung aufgegeben wird.

4.1 Website:
Unser Warenkorb berechnet alle Mengen-/Goldprämienrabatte.
Du kannst deine Bestellung nicht sofort in deinem Online-Konto sehen. Du siehst deine Bestellung, sobald wir sie bearbeitet haben. Die Bearbeitung der Bestellungen erfolgt montags bis freitags von 8:00 bis 16:30 Uhr, außer an Feiertagen. Du bekommst die endgültige Rechnung zusammen mit deiner Lieferung.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, bekommst du eine automatische E-Mail-Bestätigung mit einer genauen Kopie der Bestellung. Diese enthält die Rechnungs- und Lieferadresse sowie alle Sonderanweisungen für den Kurierdienst, die uns zu diesem Zeitpunkt übermittelt wurden. Die E-Mail wird an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Der Käufer ist verpflichtet, seine Bestätigungs-E-Mail zu überprüfen und uns so schnell wie möglich zu informieren, wenn Fehler gemacht wurden.
(Hinweis: Manchmal werden die Bestätigungs-E-Mails als SPAM gefiltert, bitte überprüfe daher immer den Junk-/Spam-Ordner).

Unsere Kontaktdaten und Bürozeiten findest du hier:
aromasentia.com/contact-us

Außerhalb der Geschäftszeiten empfehlen wir allen Käufern, unsere E-Mail-Kontaktdaten unter dem oben genannten Link oder das Chat-System auf unserer Website zu nutzen (außerhalb der Geschäftszeiten speichert das Chat-System alle Nachrichten, die für uns hinterlassen werden, sofern eine E-Mail-Adresse angegeben wurde). Wir empfehlen, in solchen Fällen immer die E-Mail-Bestätigungsnummer anzugeben.

4.2 Telefon:
Wenn du uns telefonisch kontaktierst, um eine Bestellung aufzugeben, bitten wir alle Käufer, ihre registrierten Daten bereitzuhalten, damit wir ihre Konten finden können.

4.3 E-Mail:
Wenn ein Käufer seine Bestellung per E-Mail aufgibt, bearbeiten wir sie manuell und senden ihm eine Kopie des Lieferscheins für diese Bestellung per E-Mail zurück. Der Lieferschein enthält alle Artikelcodes und den Endbetrag der Bestellung. In diesem Schritt bitten wir dich, die Bestellung zu bestätigen und die gewünschte Zahlungsmethode anzugeben. Sobald die Zahlung eingegangen ist, leiten wir die Bestellung zur Vorbereitung und zum Versand weiter.

5. Zahlung
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
– Kredit-/Debitkarte
– PayPal
– Banküberweisung
– PastPay

Wenn die Zahlung nur teilweise oder gar nicht eingegangen ist, kontaktieren wir den Käufer per E-Mail und Telefon, um die Zahlung entgegenzunehmen oder einen Zahlungszeitraum zu vereinbaren.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, wenn wir nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung die vollständige Zahlung erhalten haben, es sei denn, wir haben mit dem Käufer einen anderen Zeitrahmen vereinbart.

Bitte beachte, dass wir die Ware erst nach vollständigem Zahlungseingang versenden können.

5.1 Zahlung per Kredit-/Debitkarte
Die Zahlung wird über ein sicheres externes System abgewickelt, das die Kartendaten am Verkaufsort erfasst und autorisiert.
Dieses System generiert bei jeder Zahlung an Aroma Sentia eine eindeutige Transaktions-ID. Das System sendet außerdem eine automatische E-Mail mit einer Bestätigung dieser Daten, sofern am Verkaufsort eine E-Mail-Adresse angegeben wurde.

5.2 PayPal
Die Zahlung erfolgt automatisch über das PayPal-System. Wenn diese Methode gewählt wird, wirst du von unserem Warenkorb zur PayPal-Website weitergeleitet, wo du dich in dein PayPal-Konto einloggen, deine Daten überprüfen und bestätigen sowie die Zahlung vornehmen kannst.

5.3 Banküberweisung
Wenn du diese Option wählst, teilen wir dir unsere Bankverbindung für die Überweisung mit. Um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden, gib bitte die Bestellnummer als Verwendungszweck an.

5.4 PastPay – Jetzt kaufen, später bezahlen
Im Webshop von aromasentia.com kannst du die gekauften Waren nicht sofort, sondern zu einem späteren Zeitpunkt bezahlen (aromasentia.com/pastpay). Dies ermöglichen wir mit Hilfe eines externen Finanzpartners, „PastPay Europe“ Pentech Solutions Sp.z.o.o. (Pentech), über dessen Zahlungsmethode PastPay. Wenn du an der Kasse PastPay als Zahlungsmethode wählst und Pentech die Finanzierung der Transaktion übernimmt, kauft Pentech die vom Dienstleister an dich ausgestellte Rechnung, also die Forderung des Dienstleisters an dich, und bezahlt den Rechnungsbetrag anstelle von dir an den Dienstleister. In diesem Fall enthält die vom Dienstleister ausgestellte Rechnung bereits die einzigartigen rechtlichen Merkmale des Programms und alle notwendigen Infos.

Es ist WICHTIG, dass nach der Abtretung der Rechnung deine Zahlungsverpflichtung bei Pentech verbleibt und nur auf das auf der Rechnung angegebene Bankkonto von Pentech gezahlt werden kann. Du musst deine Zahlungsverpflichtung spätestens zum Fälligkeitsdatum der Rechnung erfüllen, andernfalls wird eine Pauschale von 40 Euro berechnet.

Mit der Nutzung von PastPay stimmst du der Weitergabe deiner Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) an Pentech zu. Dies ist in erster Linie erforderlich, damit wir dir die für die Gewährung und den Zahlungsvorgang erforderlichen Informationen und Benachrichtigungen zusenden können. Für den Fall, dass Pentech sich nicht zur Finanzierung der jeweiligen Transaktion verpflichtet, steht diese Zahlungsmethode nicht zur Verfügung – selbstverständlich hast du weiterhin die Möglichkeit, den Kauf zu tätigen, wähle in einem solchen Fall bitte eine andere Zahlungsmethode.

PastPay ist derzeit für Kunden mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in folgenden Ländern verfügbar: Slowakei, Tschechien, Ungarn, Österreich, Polen, Rumänien, Italien, Deutschland, Frankreich, Niederlande, Belgien, Spanien, Dänemark, Schweden, Portugal, Litauen, Estland, Lettland, Bulgarien, Slowenien, Schweiz und Großbritannien.

6. Versand
Weitere Informationen zu unseren Versandkosten findest du auf unserer Lieferungsseite.
Hinweis: Wenn die Bestellung aufgrund ihrer Größe/ihres Gewichts auf einer Palette verpackt werden muss, können dir zusätzliche Versandkosten für den Palettenversand berechnet werden.

7. Lieferung

Premium-Versand
Für Bestellungen ist gegen einen Aufpreis von 7,50 € + MwSt. pro Bestellung ein schnellerer Versand verfügbar.
Die Option für einen Premium-Versand ist im Warenkorb verfügbar und wird bei Auswahl der Option der Bestellung hinzugefügt.
Premium-Versand bedeutet, dass die Bestellung noch am selben Werktag von unserem Lager in der Slowakei versandt wird, wenn sie bis 12 Uhr mittags an diesem Werktag aufgegeben und vollständig bezahlt wurde. Bestellungen, die nach 12 Uhr mittags mit ausgewählter Premium-Versandoption aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt. Wenn die Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit versandt wird, erstatten wir die Premium-Versandkosten.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu überprüfen und einen Premium-Versand abzulehnen, wenn wir ihn nicht ausführen können. In diesen Fällen wird die Servicegebühr in Höhe von 7,50 € zzgl. MwSt. zurückerstattet.
Bitte beachte, dass wir an Wochenenden und Feiertagen keine Bestellungen versenden/liefern.
Bitte beachte, dass du mit dieser Option einen Versand am selben Tag erhältst, d. h. die Bestellung verlässt unser Lager am Tag der Bestellung und wird an einen Lieferdienst übergeben. Weitere Infos zu den Lieferzeiten in dein Land findest du auf unserer Lieferungsseite: https://aromasentia.com/shipping
Bitte beachte, dass eine Lieferzeit nicht garantiert werden kann und obwohl die meisten Bestellungen innerhalb von 2-6 Werktagen bei unseren Kunden ankommen (außer Palettenlieferungen), kann Aroma Sentia keine Verantwortung für Verzögerungen beim Kurierdienst übernehmen.

7.1 Kurierdienst
Wir brauchen durchschnittlich 2–5 Werktage für die Bearbeitung und Vorbereitung deiner Bestellung. Manchmal kann es zu Verzögerungen kommen. Wenn die Verzögerung einen zusätzlichen Werktag überschreitet, informieren wir dich über Änderungen der Versandzeiten auf der Startseite unserer Website. Wenn du Informationen zu den aktuellen Versandzeiten benötigst, kontaktiere uns bitte per Telefon, Chat oder E-Mail. Ausführliche Informationen zu anderen Lieferzonen findest du auf unserer Versandseite.

Wir empfehlen dir, bei der Bestellung eine Handynummer anzugeben, da das Kurierdienstsystem automatische SMS-Benachrichtigungen mit voraussichtlichen Lieferzeiten beim Versand verschickt. Wir nutzen für alle unsere Lieferungen einen Kurierdienst mit Tür-zu-Tür-Zustellung. Käufer sind verpflichtet, uns die vollständige und genaue Lieferadresse sowie eine Telefonnummer (idealerweise eine Handynummer) mitzuteilen. Kurierlieferungen erfolgen montags bis freitags von 7:30 bis 17:30 Uhr (außer an Feiertagen). In Ausnahmefällen kann der Kurierdienst auch außerhalb dieser Zeiten liefern, dies liegt jedoch in seinem Ermessen und ist kein Service, der über Aroma Sentia gebucht werden kann.

Bitte überprüfe immer deine E-Mail-Bestätigung, da die darin angegebene Lieferadresse an unseren Kurierdienst weitergeleitet wird. Wenn du spezielle Anweisungen für die Lieferung hast, z. B. Öffnungszeiten des Geschäfts, einen sicheren Ort in der Nähe deines Grundstücks oder einen Nachbarn, der die Lieferung entgegennehmen kann, wenn du nicht da bist, teile uns diese Details bitte beim Kauf mit. Wenn spezielle Anweisungen nach dem Versand der Bestellung gegeben werden, können wir nicht garantieren, dass der Kurierdienst sie rechtzeitig erhält, was zu einer Verzögerung der Lieferung führen kann.

Der Kurier versucht die Lieferung zweimal an zwei aufeinanderfolgenden Werktagen. Wenn die Lieferung beide Male nicht klappt, wird die Ware zum örtlichen Depot zurückgebracht und dort 3 Werktage lang aufbewahrt. Dann kannst du die Ware mit der Kurierkarte im örtlichen Depot abholen oder uns kontaktieren, um eine erneute Lieferung zu vereinbaren. Wir behalten uns aber vor, für den erneuten Lieferversuch 9,95 € + MwSt. zu berechnen.

Das Kurierdienstsystem bietet auch die Möglichkeit, die Bestellung an eine Abholstelle in der Nähe der Lieferadresse liefern zu lassen. Diese Option ist über die automatische E-Mail/SMS des Kurierdienstes verfügbar, die dem Kunden bei Versand der Bestellung zugesandt wird. Sobald die Option „Abholstelle“ ausgewählt wurde, kann diese nicht mehr storniert werden und die Bestellung wird an den gewünschten Ort geliefert. Die Bestellung kann von dort nicht an eine andere Adresse weitergeleitet werden. Sie muss vom Kunden abgeholt werden. Die Abholung ist erfolgreich, wenn der Kunde einen Lichtbildausweis und einen Adressnachweis vorlegen kann – die Namen und Adressen müssen mit den Angaben auf dem Versandetikett des Pakets übereinstimmen, da die Bestellung sonst nicht ausgehändigt wird.

Abholstellen bewahren Bestellungen in der Regel 5 Tage lang auf, bevor sie an den Absender zurückgeschickt werden. Sollte eine unbefugte Rücksendung erfolgen und/oder eine erneute Zustellung gewünscht werden, kann Aroma Sentia eine Rücksende-/Wiederzustellungsgebühr erheben.

7.2 Palettenlieferungen
Aroma Sentia behält sich das Recht vor, die Art der Lieferung zu bestimmen. Das bedeutet, dass eine Bestellung gelegentlich über ein Palettenfrachtunternehmen versandt werden muss. Der Kunde wird darüber bei Versand informiert und ein Liefertermin vereinbart. Gewerbliche Palettenlieferungen erfolgen bis zur Bordsteinkante. Die Lieferung erfolgt nicht zu einem festen Zeitpunkt, jedoch ruft der Spediteur in der Regel eine Stunde vor der Lieferung an. Wenn die Palette am Bestimmungsort ankommt und niemand anwesend ist, kontaktiert der Fahrer die vom Kunden angegebene Telefonnummer und wartet in der Regel etwa 10 Minuten. Wenn er den Kunden nicht erreichen kann, informiert er Aroma Sentia darüber. Wenn nach dem ersten Versuch eine erneute Lieferung gebucht wird, behält sich Aroma Sentia das Recht vor, für diesen Service und für jede weitere Lieferung derselben Sendung eine Gebühr von 20 € zzgl. MwSt. zu berechnen.
Hinweis: Wenn die Bestellung aufgrund ihrer Größe/ihres Gewichts auf einer Palette verpackt werden muss, können dir zusätzliche Versandkosten für den Palettenversand (inkl. Luftfracht) berechnet werden.

8. Nicht vorrätige Artikel
Wir versuchen, unsere Website so aktuell wie möglich zu halten. Sollten Artikel nicht vorrätig sein, werden diese von deiner endgültigen Rechnung abgezogen, wodurch eine Rückerstattung entsteht, die innerhalb von 2-7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht wird.

Wenn die nicht vorrätigen Artikel 20 % deiner Bestellung übersteigen, melden wir uns bei dir, damit du Alternativen auswählen kannst. Um diesen Vorgang so schnell wie möglich zu gestalten, empfehlen wir dir, immer die aktuellsten Kontaktdaten auf der Bestellung anzugeben.

Wenn du möchtest, dass wir dich bei jedem nicht vorrätigen Artikel kontaktieren, gib das bitte bei deiner Bestellung an. Du kannst uns eine Nachricht im Feld „Besondere Anweisungen“ hinterlassen, uns eine E-Mail senden oder uns über das Chat-System kontaktieren. Wir senden dir dann eine E-Mail oder rufen dich an. Wir halten die Bestellung bis 15 Uhr des folgenden Werktags zurück. Wenn wir bis dahin nichts von dir hören, wird die Bestellung versandt und die Differenz erstattet.

Für alle nicht vorrätigen Artikel wird eine Rückerstattung gewährt. Rückerstattungen werden innerhalb von 1–7 Tagen nach Rechnungsstellung und Versand der Bestellung bearbeitet.

Wir bemühen uns, alle Rückerstattungen innerhalb von 1–7 Werktagen ab Rechnungsdatum zu bearbeiten, jedoch kann dies in den geschäftigsten Zeiten des Jahres (September–Januar) länger dauern. BACS/Scheck/Postanweisung: Bei Zahlungsdifferenzen wird eine Gutschrift für die nächste Bestellung auf dem Konto verbucht. Bitte beachte, dass wir keinen Nachlieferungsservice anbieten. Auf unserer Website werden die voraussichtlichen Lieferzeiten für die meisten Produkte angezeigt. Du kannst dich auch für E-Mail-Benachrichtigungen bei Lieferbarkeit anmelden. Beide Optionen sind nur über die Website verfügbar und werden angezeigt, sobald du angemeldet bist.

9. Stornierungen
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, teile uns dies bitte umgehend per Chat, E-Mail oder Telefon mit. Wir bestätigen dir die Stornierung schriftlich und erstatten dir den Kaufpreis.

Wenn du deine Bestellung stornierst, nachdem sie bereits versandt wurde, aber noch auf dem Weg zum Bestimmungsort ist, werden wir den Kurierdienst kontaktieren und die Lieferung stoppen, jedoch werden wir die Versandkosten von der Gesamterstattung für die stornierte Bestellung abziehen.

Wenn du die Bestellung stornieren möchtest, nachdem du sie bereits erhalten hast, hast du das Recht, dies innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum der Bestellung zu tun. In diesem Fall kontaktiere uns bitte, damit wir dir ein Rücksendeformular zusenden können, das du ausfüllen und der Rücksendung beilegen musst. Bitte beachte, dass wir die Rücksendekosten und die ursprünglichen Versandkosten nicht erstatten. Wir bitten dich, die Ware auf eigene Kosten zurückzusenden.
Wenn du unseren Abholservice nutzen möchtest, berechnen wir dir zusätzlich 9,95 € + MwSt. für Europa.
Sobald die Bestellung zurückgeschickt wurde, erstatten wir dir den ursprünglichen Kaufpreis abzüglich der Versandkosten.
Die Ware sollte ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.

9.1 Sonderbestellungen:
Für Sonderbestellungen verlangen wir eine Anzahlung von 20 %. Wenn du eine Sonderbestellung stornieren möchtest, nachdem sie bestätigt und die Anzahlung geleistet wurde, wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.

10. Außerdem

Bitte beachte, dass wir Waren aus aller Welt sowie aus der Region importieren. Außerdem produzieren wir einen Großteil unserer Produktlinien für Badezimmer, Aromatherapie und Raumdüfte selbst. Wir bemühen uns, die Lieferungen so reibungslos wie möglich zu gestalten. Aufgrund des hohen Aufwands, der mit der kontinuierlichen Bereitstellung der Waren verbunden ist, können wir nicht garantieren, dass alle Artikel jederzeit bestellbar sind.

11. Urheberrechte
Das gesamte Design der Website, alle Texte, Grafiken, deren Auswahl und Anordnung sowie alle Software-Zusammenstellungen, zugrunde liegenden Quellcodes, Software (einschließlich Applets) und alle anderen Materialien auf dieser Website sind urheberrechtlich geschütztes Eigentum von Aroma Sentia und seinen verbundenen Unternehmen oder deren Inhalts- und Technologieanbietern. ALLE RECHTE VORBEHALTEN.
Aroma Sentia erlaubt das elektronische Kopieren und/oder Ausdrucken von Teilen dieser Website nur zum Zweck der Bestellung bei Aroma Sentia oder zur Nutzung dieser Website als Einkaufsquelle. Jede andere Verwendung der Materialien auf dieser Website (einschließlich der Vervielfältigung zu anderen als den oben genannten Zwecken, der Änderung, der Verbreitung oder der Wiederveröffentlichung) ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Aroma Sentia ist strengstens untersagt.
Marken
Aroma Sentia, auf die auf dieser Website verwiesen wird, ist die Marke oder eingetragene Marke von Aroma Sentia in der Slowakei und/oder anderen Ländern. Andere auf dieser Website erwähnte Produkt- und Firmennamen können Marken oder eingetragene Marken ihrer jeweiligen Eigentümer sein.

12. Haftungsausschluss
Soweit gesetzlich zulässig, stellt Aroma Sentia diese Website und ihre Inhalte „wie besehen“ zur Verfügung und gibt keine (und lehnt ausdrücklich alle) ausdrücklichen oder stillschweigenden Zusicherungen oder Gewährleistungen jeglicher Art in Bezug auf diese Website oder die auf dieser Website enthaltenen Informationen, Inhalte, Materialien oder Produkte ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewährleistungen der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck. Aroma Sentia übernimmt außerdem keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der auf dieser Website zugänglichen Informationen. Preis- und Verfügbarkeitsangaben können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Sofern nicht ausdrücklich auf dieser Website angegeben, haften weder Aroma Sentia noch seine verbundenen Unternehmen, Direktoren, Mitarbeiter oder andere Vertreter im gesetzlich zulässigen Umfang für Schäden, die sich aus der Nutzung dieser Website oder der auf dieser Website enthaltenen Informationen, Inhalte, Materialien oder Produkte ergeben oder damit in Zusammenhang stehen. Dies ist eine umfassende Haftungsbeschränkung, die für alle Schäden jeglicher Art gilt, einschließlich (ohne Einschränkung) Ersatzansprüchen, direkten, indirekten oder Folgeschäden, Datenverlust, Einkommens- oder Gewinnausfall, Verlust oder Beschädigung von Eigentum und Ansprüchen Dritter. Zur Klarstellung: Das Unternehmen beschränkt seine Haftung für Tod oder Körperverletzung nur insoweit, als diese auf Fahrlässigkeit des Unternehmens, seiner verbundenen Unternehmen, Direktoren, Mitarbeiter oder anderer Vertreter zurückzuführen sind.

a) Diese Vereinbarung unterliegt slowakischem Recht und wird entsprechend ausgelegt. Die Parteien unterwerfen sich hiermit der Zuständigkeit der slowakischen Gerichte.
b) Stillschweigende Vereinbarungen werden im gesetzlich zulässigen Umfang erfüllt.
c) Wenn eine der Parteien von „höherer Gewalt“ (wesentlichen Umständen, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle dieser Partei liegen) betroffen ist, muss sie die andere Partei unverzüglich und umfassend über die Art und den Umfang der Umstände informieren. Ungeachtet der anderen Bestimmungen dieser Vereinbarung gilt keine der Parteien als vertragsbrüchig oder haftbar aufgrund höherer Gewalt. Wenn Aroma Sentia höhere Gewalt in Bezug auf die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen geltend macht, kann der Kunde Supportleistungen von einer anderen Partei in Anspruch nehmen.
d) Alle Geschäftsführer oder Vertreter des Kunden gelten als zeichnungsberechtigt und garantieren damit die Annahme der Verpflichtungen des Kunden aus dieser Vereinbarung.
e) Das Versäumnis einer Partei, ein Recht aus dieser Vereinbarung auszuüben oder durchzusetzen, gilt nicht als Verzicht auf dieses Recht.

Die Rechtsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher, die nicht ausdrücklich in diesen AGB geregelt sind, unterliegen den einschlägigen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, sowie den damit verbundenen Vorschriften.