{"id":250646,"date":"2025-05-15T15:59:12","date_gmt":"2025-05-15T15:59:12","guid":{"rendered":"https:\/\/aromasentia.com\/terms-conditions\/"},"modified":"2026-04-22T17:27:33","modified_gmt":"2026-04-22T17:27:33","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aromasentia.com\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conditions G\u00e9n\u00e9rales<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. D\u00e9claration g\u00e9n\u00e9rale<\/p>

Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (\u00ab Conditions \u00bb) s’appliquent \u00e0 tous les Produits fournis par Aroma Sentia (\u00ab Soci\u00e9t\u00e9 \u00bb) dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 :<\/p>

\u00ab NOUS \u00bb, \u00ab NOTRE \u00bb ou \u00ab NOS \u00bb d\u00e9signe Aroma Sentia
\u00ab ACHETEUR\/VOUS\/VOTRE \u00bb d\u00e9signe la personne dont la commande de Produits est accept\u00e9e par nous. Nous acceptons les commandes pass\u00e9es par : t\u00e9l\u00e9phone, site web (aromasentia.com), courrier, fax, e-mail.<\/p>

\u00ab PRODUITS \u00bb d\u00e9signe les produits (y compris toute livraison \u00e9chelonn\u00e9e des produits) que nous fournissons conform\u00e9ment aux pr\u00e9sentes Conditions.
Les Conditions g\u00e9n\u00e9rales, ainsi que la Politique de retour, s’appliquent \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es aupr\u00e8s d’Aroma Sentia. Cela inclut, sans s’y limiter, les commandes pass\u00e9es via : le site web, l’e-mail, le t\u00e9l\u00e9phone, le catalogue, le showroom. En passant commande aupr\u00e8s d’Aroma Sentia, tu d\u00e9clares que la commande est pass\u00e9e \u00e0 des fins de revente et\/ou d’utilisation professionnelle. Nous n’avons pas de points de vente au d\u00e9tail ; par cons\u00e9quent, nous ne fournissons pas de clients particuliers.<\/p>

En utilisant et en acc\u00e9dant au site web, tu acceptes d’\u00eatre li\u00e9 par les Conditions g\u00e9n\u00e9rales de la soci\u00e9t\u00e9, ainsi que par la Politique de retour et toutes les lois applicables. Tu as accept\u00e9 ces Conditions lors de ta premi\u00e8re visite sur ce site web \u00e0 partir d’un ordinateur ou d’un appareil particulier, et tu confirmes ton consentement chaque fois que tu utilises ce site web.<\/p>

Si tu n’as pas le pouvoir d’accepter les Conditions g\u00e9n\u00e9rales de la soci\u00e9t\u00e9, tu ne peux pas utiliser ou acc\u00e9der \u00e0 ce site web.<\/p>

Utilisation des produits\/ Utilisation cosm\u00e9tique\/ Conseils g\u00e9n\u00e9raux
On fait tout notre possible pour que les infos sur ce site web soient exactes et \u00e0 jour. Les infos fournies ici sont \u00e0 titre indicatif et on conseille aux utilisateurs de demander des conseils juridiques\/m\u00e9dicaux\/cosm\u00e9tiques avant d’agir ou de se fier au contenu. On d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 pour les pertes et\/ou dommages pouvant r\u00e9sulter de l’utilisation des infos contenues sur ce site.<\/p>

Produits cosm\u00e9tiques
Tous nos produits destin\u00e9s \u00e0 un usage cosm\u00e9tique sont certifi\u00e9s et test\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 la loi, et les ingr\u00e9dients de ces produits sont disponibles sur le site web et sur demande. Aroma Sentia recommande vivement aux utilisateurs finaux de ces produits d’effectuer un test cutan\u00e9 avant d’utiliser un produit cosm\u00e9tique pour la premi\u00e8re fois, puis p\u00e9riodiquement par la suite, car des allergies peuvent appara\u00eetre \u00e0 la suite de l’utilisation r\u00e9p\u00e9t\u00e9e de TOUT produit cosm\u00e9tique.<\/p>

2. Inscription et connexion<\/strong>
aromasentia.com est un site web de vente au d\u00e9tail et en gros. On travaille avec des clients particuliers et professionnels.<\/p>

Pour les clients professionnels, on a besoin de votre nom, du nom de votre entreprise, de votre adresse (livraison et facturation), de votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et de votre adresse e-mail. Si vous n’avez pas de num\u00e9ro d’enregistrement d’entreprise ou de num\u00e9ro de TVA, vous pouvez nous les fournir plus tard. Ils ne sont pas obligatoires pour l’inscription initiale.<\/p>

Apr\u00e8s ton inscription, un num\u00e9ro de compte unique sera g\u00e9n\u00e9r\u00e9. Tu le trouveras dans ton profil, entre parenth\u00e8ses, \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du nom de ton entreprise.
Afin de nous permettre de traiter tes demandes plus efficacement, merci de mentionner ton num\u00e9ro de compte dans toute correspondance lorsque tu nous contactes par t\u00e9l\u00e9phone, e-mail, courrier postal, fax ou chat en ligne.<\/p>

Tes informations personnelles ne seront jamais partag\u00e9es avec des soci\u00e9t\u00e9s tierces de quelque mani\u00e8re que ce soit, \u00e0 l’exception de nos transporteurs d\u00e9sign\u00e9s.<\/p>

3. Prix et remises<\/strong>
Tous les prix indiqu\u00e9s incluent la TVA. On fait tout notre possible pour que les prix indiqu\u00e9s sur notre site web soient \u00e0 jour, mais ils peuvent \u00eatre modifi\u00e9s sans pr\u00e9avis. Les prix indiqu\u00e9s sur le site web pr\u00e9valent sur toute autre source.<\/p>

CHANGEMENTS IMPORTANTS DES R\u00c8GLES EN MATI\u00c8RE DE TVA (valables \u00e0 partir du 01\/08\/2021)
\u00c0 partir du 1er juillet 2021, les r\u00e8gles de l’UE en mati\u00e8re de TVA sur les activit\u00e9s de commerce \u00e9lectronique transfrontalier ont chang\u00e9. Ces changements visent \u00e0 supprimer les obstacles aux ventes en ligne transfrontali\u00e8res. Avec l’introduction des nouvelles r\u00e8gles, \u00e0 compter d’aujourd’hui, le 6 ao\u00fbt 2021, nous appliquons \u00e0 nos clients qui n’ont pas de num\u00e9ro de TVA valide la TVA de l’\u00c9tat membre de l’UE o\u00f9 les marchandises arrivent finalement. Il n’y a aucun changement pour les clients des \u00c9tats membres de l’UE qui ont un num\u00e9ro de TVA valide. On profite de cette occasion pour te rappeler de v\u00e9rifier ton compte AWGifts et de t’assurer que ton num\u00e9ro de TVA et les autres informations relatives \u00e0 ton entreprise sont \u00e0 jour. Pour plus d’infos, consulte le site web de l’Union europ\u00e9enne.<\/p>

Certains produits b\u00e9n\u00e9ficient d’une remise sur le volume\/Gold Reward. Ces produits sont indiqu\u00e9s comme tels sur leurs pages respectives. Si une remise est annonc\u00e9e sur une page produit, elle correspond uniquement \u00e0 ce produit particulier (code famille). La remise sur le volume\/Gold Reward est la m\u00eame remise bas\u00e9e sur des conditions diff\u00e9rentes \u2013 il ne s’agit pas de deux remises distinctes et elles ne peuvent pas \u00eatre combin\u00e9es.
On peut parfois envoyer par e-mail et\/ou par courrier des offres sp\u00e9ciales\/codes promotionnels. Chaque offre est soumise \u00e0 ses propres conditions g\u00e9n\u00e9rales, qui sont pr\u00e9cis\u00e9es dans l’offre. Ces offres s’appliquent uniquement aux commandes conformes aux conditions g\u00e9n\u00e9rales sp\u00e9cifi\u00e9es.
Les r\u00e9ductions sont affich\u00e9es et calcul\u00e9es dans le panier.<\/p>

Si un acheteur souhaite b\u00e9n\u00e9ficier d’une r\u00e9duction suppl\u00e9mentaire, nous exigeons un achat minimum de 1 000 \u20ac HT pour un article particulier (et non pour plusieurs articles d’un m\u00eame code famille). On envisagera alors d’accorder une remise suppl\u00e9mentaire en fonction de la quantit\u00e9 totale de produits achet\u00e9s. Si une remise est accord\u00e9e, on exige que le paiement soit effectu\u00e9 en une seule fois (sauf si on demande un acompte, auquel cas on demandera le paiement de 20 % de la valeur totale \u00e0 l’avance) et que la commande soit livr\u00e9e en totalit\u00e9 \u00e0 l’adresse indiqu\u00e9e par l’acheteur. Toutes les offres sp\u00e9ciales sont valables pendant 30 jours seulement \u00e0 compter de la date d’\u00e9mission.
On se r\u00e9serve le droit de demander un acompte non remboursable de 20 % pour toute commande sp\u00e9ciale pass\u00e9e chez nous. Les d\u00e9lais de livraison pour les commandes sp\u00e9ciales sont convenus individuellement au moment de la vente et peuvent diff\u00e9rer des d\u00e9lais de livraison standard.
Si un acheteur annule une commande apr\u00e8s qu’elle a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e et que l’acompte a \u00e9t\u00e9 vers\u00e9, Aroma Sentia se r\u00e9serve le droit de ne pas rembourser l’acompte, car celui-ci est n\u00e9cessaire pour couvrir les frais administratifs.<\/p>

3.1 Assurance verre et c\u00e9ramique<\/strong>
Aroma Sentia propose une assurance verre et c\u00e9ramique au prix de 2,75 \u20ac + TVA par commande.
Cette option est disponible dans votre panier \u00e0 chaque fois que vous passez une commande chez nous. Nous proposons cette assurance comme une couverture compl\u00e9mentaire pour vos articles en verre et en c\u00e9ramique, car les entreprises de livraison n’offrent aucune couverture pour les articles en verre ou en c\u00e9ramique endommag\u00e9s pendant le transport.
En g\u00e9n\u00e9ral, si un article est endommag\u00e9 pendant le transport, on te propose un avoir ou un remboursement pour les articles endommag\u00e9s. Avec l’option Verre et c\u00e9ramique, on peut aussi te proposer de remplacer les articles endommag\u00e9s lors de la prochaine livraison possible. Il suffit de nous signaler le dommage par chat\/t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail avant midi (du lundi au vendredi) ; on te demandera de nous envoyer quelques photos et on exp\u00e9diera ton article de remplacement le jour m\u00eame.
Si le dommage est signal\u00e9 plus tard dans la journ\u00e9e, le week-end ou un jour f\u00e9ri\u00e9, on t’enverra le remplacement le jour ouvr\u00e9 suivant. Assure-toi toujours de demander un remplacement si tu veux profiter de cette couverture ; sinon, on te fera un avoir ou un remboursement.<\/p>

4. Commandes<\/strong>
Note bien qu’on a un montant minimum de commande de 50 \u20ac hors frais de port et TVA.
Les commandes inf\u00e9rieures \u00e0 ce montant seront major\u00e9es de 5 \u20ac + TVA pour frais de commande. \u00c7a s’applique \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es aupr\u00e8s d’Aroma Sentia, peu importe comment la commande est pass\u00e9e.<\/p>

4.1 Site web :<\/strong>
Notre panier calcule toutes les remises sur le volume\/Gold Reward.
Tu ne pourras pas voir ta commande tout de suite dans ton compte en ligne. Tu la verras une fois qu’on l’aura trait\u00e9e. Le traitement des commandes a lieu du lundi au vendredi, de 8 h \u00e0 16 h 30, sauf les jours f\u00e9ri\u00e9s. L’acheteur recevra sa facture finale avec sa livraison.<\/p>

Une fois la commande pass\u00e9e, l’acheteur recevra un e-mail de confirmation automatique avec une copie exacte de la commande. Celui-ci comprendra les adresses de facturation et de livraison, ainsi que toute instruction sp\u00e9ciale pour le transporteur qui nous aura \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9e \u00e0 ce moment-l\u00e0. L’e-mail sera envoy\u00e9 \u00e0 l’adresse e-mail fournie lors du paiement.
L’acheteur doit v\u00e9rifier son e-mail de confirmation et nous informer d\u00e8s que possible si une erreur a \u00e9t\u00e9 commise.
(NB : il arrive parfois que les e-mails de confirmation soient filtr\u00e9s comme SPAM, veuillez donc toujours v\u00e9rifier votre bo\u00eete de courrier ind\u00e9sirable\/spam).<\/p>

Nos coordonn\u00e9es et nos heures d’ouverture sont disponibles ici :
aromasentia.com\/contact-us<\/p>

En dehors des heures d’ouverture, on conseille \u00e0 tous les acheteurs d’utiliser nos coordonn\u00e9es e-mail disponibles via le lien ci-dessus ou le syst\u00e8me de chat disponible sur notre site web (en dehors des heures d’ouverture, le syst\u00e8me de chat enregistrera tous les messages qui nous sont laiss\u00e9s, \u00e0 condition qu’une adresse e-mail soit indiqu\u00e9e avec le message). On te conseille de toujours mentionner le num\u00e9ro de confirmation de l’e-mail dans ce cas.<\/p>

4.2 T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong>
Quand tu nous appelles pour passer une commande, on te demande d’avoir tes infos enregistr\u00e9es \u00e0 port\u00e9e de main pour qu’on puisse retrouver ton compte.<\/p>

4.3 E-mail :<\/strong>
Si un acheteur passe sa commande par e-mail, on la traitera manuellement et on lui enverra par e-mail une copie de la fiche de pr\u00e9paration de la commande. La fiche de pr\u00e9paration indiquera tous les codes des articles et le montant total de la commande. \u00c0 ce stade, on demandera \u00e0 l’acheteur de confirmer la commande et le mode de paiement souhait\u00e9. Une fois le paiement effectu\u00e9, on enverra la commande pour qu’elle soit pr\u00e9par\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e.<\/p>

5. Paiement<\/strong>
On accepte les modes de paiement suivants :
\u2013 Carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit
\u2013 PayPal
\u2013 Virement bancaire
\u2013 PastPay<\/p>

Si le paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 en partie ou n’a pas \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 du tout, on contactera l’acheteur par e-mail et par t\u00e9l\u00e9phone afin de proc\u00e9der au paiement ou de convenir d’un d\u00e9lai pour le paiement.<\/p>

On se r\u00e9serve le droit d’annuler toute commande si on ne re\u00e7oit pas le paiement int\u00e9gral dans les 14 jours suivant la date de passation de la commande, sauf si on a convenu d’un autre d\u00e9lai avec l’acheteur.<\/p>

Veuillez noter qu’on ne peut pas exp\u00e9dier les marchandises avant d’avoir re\u00e7u le paiement int\u00e9gral.<\/p>

5.1 Paiement par carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit<\/strong>
Le paiement est g\u00e9r\u00e9 par un syst\u00e8me externe s\u00e9curis\u00e9 qui enregistre et autorise les informations de la carte au moment de l’achat.
Ce syst\u00e8me g\u00e9n\u00e8re un num\u00e9ro de transaction unique \u00e0 chaque fois qu’un paiement est envoy\u00e9 \u00e0 Aroma Sentia. Le syst\u00e8me envoie aussi un e-mail automatique confirmant ces informations, \u00e0 condition qu’une adresse e-mail ait \u00e9t\u00e9 fournie au moment de l’achat.<\/p>

5.2 PayPal
Le paiement est pr\u00e9lev\u00e9 automatiquement via le syst\u00e8me PayPal. Si cette m\u00e9thode est choisie, l’acheteur sera redirig\u00e9 de notre panier vers le site PayPal afin qu’il puisse se connecter \u00e0 son compte PayPal, v\u00e9rifier et confirmer ses informations, puis effectuer le paiement.<\/strong><\/p>

5.3 Virement bancaire<\/strong>
Si cette option est choisie, nous fournirons \u00e0 l’acheteur nos coordonn\u00e9es bancaires pour le virement. Afin d’\u00e9viter tout retard dans le traitement, merci d’indiquer le num\u00e9ro de commande comme r\u00e9f\u00e9rence pour le paiement.<\/p>

5.4 PastPay – Achetez maintenant, payez plus tard<\/strong>
Sur la boutique en ligne aromasentia.com, il est possible de payer les articles achet\u00e9s non pas imm\u00e9diatement, mais \u00e0 une date ult\u00e9rieure (aromasentia.com\/pastpay). Nous proposons cette option avec l’aide d’un partenaire financier externe, \u00ab PastPay Europe \u00bb Pentech Solutions Sp.z.o.o. (Pentech), via son mode de paiement appel\u00e9 PastPay. Dans ce cas, si tu choisis PastPay comme moyen de paiement lors du paiement et que Pentech accepte de financer la transaction, Pentech ach\u00e8te la facture \u00e9mise par le Prestataire de services \u00e0 ton nom, c’est-\u00e0-dire qu’il ach\u00e8te la cr\u00e9ance du Prestataire de services \u00e0 ton \u00e9gard et paie le montant de la facture au Prestataire de services \u00e0 ta place. Dans ce cas, la facture \u00e9mise par le Prestataire de services contient d\u00e9j\u00e0 les caract\u00e9ristiques juridiques uniques du syst\u00e8me et toutes les informations n\u00e9cessaires.<\/p>

Il est IMPORTANT qu’apr\u00e8s la cession de la facture, ton obligation de paiement reste envers Pentech, qui ne peut \u00eatre pay\u00e9e qu’au num\u00e9ro de compte bancaire de Pentech indiqu\u00e9 sur la facture. Tu dois remplir ton obligation de paiement au plus tard \u00e0 la date d’\u00e9ch\u00e9ance de la facture, sinon un montant forfaitaire de 40 euros te sera factur\u00e9.<\/p>

En utilisant PastPay, tu acceptes que tes coordonn\u00e9es (nom, adresse e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone) soient transmises \u00e0 Pentech. Cela est principalement n\u00e9cessaire pour qu’on puisse t’envoyer les informations et les notifications n\u00e9cessaires \u00e0 l’octroi et au processus de paiement. Si Pentech ne s’engage pas \u00e0 financer la transaction en question, ce mode de paiement n’est pas disponible. Tu as bien s\u00fbr toujours la possibilit\u00e9 d’effectuer l’achat, mais dans ce cas, choisis un autre mode de paiement.<\/p>

PastPay est actuellement disponible pour les clients disposant d’un num\u00e9ro de TVA valide et bas\u00e9s dans les pays suivants : Slovaquie, Tch\u00e9quie, Hongrie, Autriche, Pologne, Roumanie, Italie, Allemagne, France, Pays-Bas, Belgique, Espagne, Danemark, Su\u00e8de, Portugal, Lituanie, Estonie, Lettonie, Bulgarie, Slov\u00e9nie, Suisse et Grande-Bretagne.<\/p>

6. Transport<\/strong>
Pour plus d’infos sur nos tarifs d’exp\u00e9dition, consulte notre page Livraison.
NB : si, en raison de sa taille ou de son poids, la commande doit \u00eatre emball\u00e9e sur une palette, des frais de transport suppl\u00e9mentaires peuvent vous \u00eatre factur\u00e9s pour le transport de la palette.<\/p>

7. Livraison<\/strong><\/p>

Exp\u00e9dition Premium
Un service d’exp\u00e9dition plus rapide est disponible pour les commandes moyennant un suppl\u00e9ment de 7,50 \u20ac + TVA par commande.
L’option d’exp\u00e9dition Premium est disponible dans le panier et, lorsque vous cliquez dessus, les frais sont ajout\u00e9s \u00e0 la commande.
L’exp\u00e9dition Premium signifie que la commande sera exp\u00e9di\u00e9e depuis notre entrep\u00f4t en Slovaquie le jour m\u00eame si elle est pass\u00e9e et pay\u00e9e en totalit\u00e9 avant midi ce jour-l\u00e0. Les commandes pass\u00e9es apr\u00e8s midi avec l’option d’exp\u00e9dition Premium s\u00e9lectionn\u00e9e seront exp\u00e9di\u00e9es le jour ouvrable suivant. Si la commande n’est pas exp\u00e9di\u00e9e dans le d\u00e9lai indiqu\u00e9, nous te rembourserons les frais de service d’exp\u00e9dition Premium.
On se r\u00e9serve le droit de v\u00e9rifier toute commande et de refuser un service d’exp\u00e9dition Premium si on n’est pas en mesure de le fournir. Dans ce cas, les frais de service de 7,50 \u20ac + TVA seront rembours\u00e9s.
Veuillez noter qu’on n’exp\u00e9die\/livre pas les commandes pendant les week-ends et les jours f\u00e9ri\u00e9s.
Veuillez noter que cette option vous permet de b\u00e9n\u00e9ficier d’une exp\u00e9dition le jour m\u00eame, ce qui signifie que la commande quittera notre entrep\u00f4t le jour o\u00f9 elle est pass\u00e9e et sera confi\u00e9e \u00e0 un service de livraison. Pour plus d’infos sur les jours de livraison dans ton pays, consulte notre page de livraison : https:\/\/aromasentia.com\/shipping
Note que le d\u00e9lai de livraison n’est pas garanti et que, bien que la plupart des commandes soient livr\u00e9es \u00e0 nos clients dans un d\u00e9lai de 2 \u00e0 6 jours ouvrables (\u00e0 l’exception des livraisons sur palette), Aroma Sentia ne peut \u00eatre tenue responsable des retards de livraison.<\/p>

7.1 Livraison
On se r\u00e9serve 2 \u00e0 5 jours ouvrables en moyenne pour le traitement et la pr\u00e9paration des commandes. Ces d\u00e9lais peuvent parfois \u00eatre prolong\u00e9s. On te pr\u00e9viendra de tout changement dans les d\u00e9lais d’exp\u00e9dition sur la page d’accueil du site web si le retard d\u00e9passe un jour ouvrable suppl\u00e9mentaire. Si tu as besoin d’informations sur les d\u00e9lais d’exp\u00e9dition actuels, contacte-nous par t\u00e9l\u00e9phone, chat ou e-mail. Pour plus d’infos sur les autres zones de livraison, consulte notre page Livraison.<\/strong><\/p>

On te conseillons de donner un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone portable quand tu passes ta commande, car le service de livraison envoie des SMS automatiques avec l’heure de livraison estim\u00e9e au moment de l’exp\u00e9dition. On utilise un service de livraison \u00e0 domicile pour toutes nos livraisons. Les acheteurs doivent nous fournir une adresse de livraison compl\u00e8te et exacte ainsi qu’un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone (de pr\u00e9f\u00e9rence un num\u00e9ro de portable). Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi, de 7h30 \u00e0 17h30 (sauf les jours f\u00e9ri\u00e9s). Il arrive que les livreurs livrent en dehors de ces horaires, mais c’est g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 leur discr\u00e9tion et ce n’est pas un service que tu peux acheter via Aroma Sentia.<\/p>

V\u00e9rifie toujours ton e-mail de confirmation, car l’adresse de livraison indiqu\u00e9e sur la confirmation sera celle que nous transmettrons \u00e0 notre prestataire de services de livraison. Si tu as des instructions sp\u00e9ciales pour ta livraison, par exemple les heures d’ouverture d’un magasin, un endroit s\u00fbr pr\u00e8s de chez toi ou un voisin qui pourra r\u00e9ceptionner la livraison si tu n’es pas disponible, merci de nous en informer au moment de la vente. Si des instructions sp\u00e9ciales sont fournies apr\u00e8s l’exp\u00e9dition de la commande, on ne peut pas garantir que le livreur les recevra \u00e0 temps, ce qui pourrait retarder la livraison.<\/p>

Le livreur fera deux tentatives de livraison pendant deux jours ouvrables cons\u00e9cutifs. Si la livraison \u00e9choue les deux fois, les articles seront renvoy\u00e9s au d\u00e9p\u00f4t local et conserv\u00e9s pendant 3 jours ouvrables. \u00c0 ce stade, tu peux utiliser la carte de visite du livreur pour r\u00e9cup\u00e9rer les articles au d\u00e9p\u00f4t local ou nous contacter pour une nouvelle livraison, mais on se r\u00e9serve le droit de facturer 9,95 \u20ac + TVA pour la nouvelle tentative de livraison.<\/p>

Le service de livraison propose aussi de livrer la commande dans un point de retrait pr\u00e8s de chez toi. Cette option est accessible via l’e-mail\/SMS automatique envoy\u00e9 par le livreur au client lors de l’exp\u00e9dition. Une fois l’option de point de retrait s\u00e9lectionn\u00e9e, elle ne peut plus \u00eatre annul\u00e9e et la commande sera livr\u00e9e \u00e0 l’endroit demand\u00e9. La commande ne peut pas \u00eatre livr\u00e9e \u00e0 une autre adresse \u00e0 partir de l\u00e0. Elle doit \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9e par le client. Le retrait sera effectu\u00e9 si le client peut pr\u00e9senter une pi\u00e8ce d’identit\u00e9 avec photo et un justificatif de domicile – les noms et adresses doivent correspondre aux informations figurant sur l’\u00e9tiquette de livraison du colis, sinon la commande ne sera pas remise.<\/p>

Les points de retrait conservent g\u00e9n\u00e9ralement les commandes pendant 5 jours avant de les renvoyer \u00e0 l’exp\u00e9diteur. En cas de retour non autoris\u00e9 et\/ou de demande de nouvelle livraison, Aroma Sentia peut facturer des frais de retour\/de nouvelle livraison.<\/p>

7.2 Livraisons sur palette<\/strong>
Aroma Sentia se r\u00e9serve le droit de choisir le mode de livraison. \u00c7a veut dire que parfois, une commande doit \u00eatre exp\u00e9di\u00e9e par une soci\u00e9t\u00e9 de transport de marchandises sur palette. Le client en sera inform\u00e9 lors de l’exp\u00e9dition et une date de livraison sera alors convenue. Les livraisons commerciales sur palettes sont effectu\u00e9es en bordure de trottoir. La livraison n’est pas programm\u00e9e, mais la soci\u00e9t\u00e9 de transport vous appellera g\u00e9n\u00e9ralement une heure avant la livraison. Si la palette arrive \u00e0 destination et que personne n’est pr\u00e9sent, le chauffeur contactera le num\u00e9ro fourni par le client et attendra g\u00e9n\u00e9ralement environ 10 minutes. S’il ne parvient pas \u00e0 joindre le client, il contactera Aroma Sentia pour nous en informer. Si une nouvelle livraison est demand\u00e9e apr\u00e8s la premi\u00e8re tentative, Aroma Sentia se r\u00e9serve le droit de facturer des frais de r\u00e9exp\u00e9dition de 20 \u20ac + TVA pour ce service et pour toute r\u00e9exp\u00e9dition cons\u00e9cutive sur le m\u00eame envoi.
NB : si, en raison de sa taille ou de son poids, la commande doit \u00eatre emball\u00e9e sur une palette, des frais d’exp\u00e9dition suppl\u00e9mentaires peuvent vous \u00eatre factur\u00e9s pour le transport de la palette (fret a\u00e9rien inclus).<\/p>

8. Articles en rupture de stock<\/strong>
On essaie de garder notre site web \u00e0 jour autant que possible. S’il y a des articles en rupture de stock, on les retirera de ta facture finale, ce qui entra\u00eenera un remboursement qui sera effectu\u00e9 selon le mode de paiement initial dans un d\u00e9lai de 2 \u00e0 7 jours ouvrables.<\/p>

Si les articles en rupture de stock repr\u00e9sentent plus de 20 % de ta commande, on te contactera pour que tu puisses choisir des alternatives. Afin que ce processus soit le plus rapide possible, on te conseille de toujours indiquer tes coordonn\u00e9es les plus r\u00e9centes sur la commande.<\/p>

Si tu veux qu’on te contacte pour chaque article en rupture de stock, merci de le pr\u00e9ciser lors de ta commande. Tu peux nous laisser un message dans la case \u00ab instructions sp\u00e9ciales \u00bb, nous envoyer un e-mail ou nous contacter via le syst\u00e8me de chat. On t’enverra un e-mail ou on te contactera par t\u00e9l\u00e9phone. On gardera ta commande jusqu’\u00e0 15 h le jour ouvrable suivant et si on n’a pas de nouvelles de ta part d’ici l\u00e0, la commande sera exp\u00e9di\u00e9e et la diff\u00e9rence te sera rembours\u00e9e.<\/p>

Les articles en rupture de stock seront rembours\u00e9s. Les remboursements sont trait\u00e9s dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 7 jours apr\u00e8s la facturation et l’exp\u00e9dition de la commande.<\/p>

On s’efforce de traiter tous les remboursements dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 7 jours ouvrables \u00e0 compter de la date de facturation, mais cela peut prendre plus de temps pendant les p\u00e9riodes les plus charg\u00e9es de l’ann\u00e9e (septembre-janvier). Virement bancaire\/ch\u00e8que\/mandat postal : s’il y a une diff\u00e9rence de paiement, un cr\u00e9dit sera enregistr\u00e9 sur le compte pour la prochaine commande. Note qu’on n’offre pas de service de commande en attente. Notre site web affiche les d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s pour la plupart des produits. Tu peux aussi t’inscrire pour recevoir des notifications par e-mail lorsque les produits sont de nouveau en stock. Ces deux options sont disponibles uniquement sur le site web et sont visibles une fois que tu es connect\u00e9.<\/p>

9. Annulations
Si tu veux annuler ta commande, merci de nous en informer imm\u00e9diatement par chat, e-mail ou t\u00e9l\u00e9phone. On te confirmera l’annulation par \u00e9crit et te remboursera le paiement de la commande.<\/strong><\/p>

Si tu annules ta commande apr\u00e8s son exp\u00e9dition, mais qu’elle est toujours en cours de livraison, on contactera le transporteur et arr\u00eatera la livraison, mais on d\u00e9duira les frais de transport du remboursement total de la commande annul\u00e9e.<\/p>

Si tu veux annuler la commande apr\u00e8s l’avoir re\u00e7ue, tu as le droit de le faire dans les 7 jours suivant la date de livraison de la commande. Dans ce cas, contacte-nous afin que nous puissions te fournir un formulaire de retour \u00e0 remplir et \u00e0 joindre au colis. Note que nous ne rembourserons pas les frais de retour ni les frais de livraison initiaux. Nous te demanderons de renvoyer les articles \u00e0 tes frais.
Si tu veux utiliser notre service de collecte, on te facturera un suppl\u00e9ment de 9,95 \u20ac + TVA pour l’Europe.
Une fois la commande retourn\u00e9e, on te remboursera selon ton mode de paiement initial, moins les frais de port engag\u00e9s.
Les articles doivent \u00eatre non ouverts et dans leur emballage d’origine.<\/p>

9.1 Commandes sp\u00e9ciales :<\/strong>
On demande un acompte de 20 % pour toute commande sp\u00e9ciale. Si tu souhaites annuler une commande sp\u00e9ciale apr\u00e8s qu’elle a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e et que l’acompte a \u00e9t\u00e9 vers\u00e9, l’acompte ne sera pas rembours\u00e9.<\/p>

10. De plus<\/strong><\/p>

Veuillez noter que nous importons des produits du monde entier, ainsi que localement. Nous produisons \u00e9galement une grande partie de nos gammes de produits pour la salle de bain, l’aromath\u00e9rapie et la parfumerie d’int\u00e9rieur. Nous mettons tout en \u0153uvre pour assurer la continuit\u00e9 de l’approvisionnement. En raison de l’ampleur des op\u00e9rations n\u00e9cessaires \u00e0 la continuit\u00e9 de l’approvisionnement, nous ne pouvons garantir que tous les articles seront disponibles \u00e0 la commande en permanence.<\/p>

11. Droits d’auteur<\/strong>
La conception, le texte, les graphiques, la s\u00e9lection et la disposition du site web, ainsi que toutes les compilations logicielles, le code source sous-jacent, les logiciels (y compris les applets) et tout autre mat\u00e9riel figurant sur ce site web sont prot\u00e9g\u00e9s par les droits d’auteur d’Aroma Sentia et de ses filiales, ou de leurs fournisseurs de contenu et de technologie. TOUS DROITS R\u00c9SERV\u00c9S.
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Marques commerciales
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12. Clause de non-responsabilit\u00e9<\/strong>
Dans toute la mesure permise par la loi, Aroma Sentia fournit ce site web et son contenu \u00ab tel quel \u00bb et ne fait aucune d\u00e9claration ni ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, concernant ce site web ou les informations, le contenu, les documents ou les produits inclus dans ce site, y compris, sans limitation, les garanties de qualit\u00e9 marchande et d’ad\u00e9quation \u00e0 un usage particulier. En plus, Aroma Sentia ne garantit pas que les infos accessibles via ce site web sont exactes, compl\u00e8tes ou \u00e0 jour. Les infos sur les prix et la disponibilit\u00e9 peuvent changer sans pr\u00e9avis.
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a) Le pr\u00e9sent accord est r\u00e9gi et interpr\u00e9t\u00e9 conform\u00e9ment au droit slovaque et les parties se soumettent \u00e0 la comp\u00e9tence des tribunaux slovaques.
b) Les clauses implicites seront ex\u00e9cut\u00e9es dans toute la mesure permise par la loi.
c) Si l’une des parties est affect\u00e9e par un cas de \u00ab force majeure \u00bb (circonstances mat\u00e9rielles \u00e9chappant au contr\u00f4le raisonnable de cette partie), elle en informera imm\u00e9diatement l’autre partie de la nature et de l’\u00e9tendue des circonstances. Nonobstant les autres dispositions du pr\u00e9sent contrat, aucune des parties ne sera consid\u00e9r\u00e9e comme ayant viol\u00e9 le pr\u00e9sent contrat ou comme \u00e9tant responsable en raison d’un cas de force majeure. Si Aroma Sentia invoque un cas de force majeure pour la fourniture de biens ou de services, le client peut choisir de faire appel aux services d’une autre partie.
d) Tout directeur ou repr\u00e9sentant du client sera consid\u00e9r\u00e9 comme son signataire autoris\u00e9 et garantira ainsi l’acceptation par le client de ses obligations en vertu du pr\u00e9sent contrat.
e) Le fait pour l’une ou l’autre des parties de ne pas exercer ou faire valoir un droit pr\u00e9vu dans le pr\u00e9sent contrat ne sera pas consid\u00e9r\u00e9 comme une renonciation \u00e0 ce droit.<\/p>

Les relations juridiques entre le vendeur et le consommateur qui ne sont pas explicitement r\u00e9gies par les pr\u00e9sentes CGV sont r\u00e9gies par les dispositions pertinentes de la loi n\u00b0 40\/1964 Coll., Code civil, ainsi que par les r\u00e8glements connexes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Conditions G\u00e9n\u00e9rales 1. D\u00e9claration g\u00e9n\u00e9rale Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (\u00ab Conditions \u00bb) s’appliquent \u00e0 tous les Produits fournis par Aroma Sentia (\u00ab Soci\u00e9t\u00e9 \u00bb) dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 : \u00ab NOUS \u00bb, \u00ab NOTRE \u00bb ou \u00ab NOS \u00bb d\u00e9signe Aroma Sentia\u00ab ACHETEUR\/VOUS\/VOTRE \u00bb d\u00e9signe la personne dont la commande de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_angie_page":false,"footnotes":""},"class_list":["post-250646","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aromasentia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/250646","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aromasentia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/aromasentia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aromasentia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aromasentia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=250646"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/aromasentia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/250646\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aromasentia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=250646"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}