{"id":250649,"date":"2025-05-15T15:59:12","date_gmt":"2025-05-15T15:59:12","guid":{"rendered":"https:\/\/aromasentia.com\/terms-conditions\/"},"modified":"2026-04-22T17:26:21","modified_gmt":"2026-04-22T17:26:21","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aromasentia.com\/es\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones Generales"},"content":{"rendered":"\t\t
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Condiciones Generales<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. Declaraci\u00f3n general<\/strong><\/p>

Estos Condiciones Generales de venta (\u00abCondiciones\u00bb) se aplican a todos los Productos suministrados por Aroma Sentia (\u00abEmpresa\u00bb), cuya sede social se encuentra en:<\/p>

\u00abNOSOTROS\u00bb o \u00abNUESTRO\u00bb se refiere a Aroma Sentia
\u00abCOMPRADOR\/USTED\/SU\u00bb se refiere a la persona cuyo pedido de los Productos ha sido aceptado por nosotros. Aceptamos pedidos realizados por: tel\u00e9fono, sitio web (aromasentia.com), correo postal, fax o correo electr\u00f3nico.<\/p>

\u00abPRODUCTOS\u00bb se refiere a los productos (incluida cualquier entrega parcial de los mismos) que suministramos de conformidad con las presentes Condiciones.
Los T\u00e9rminos y condiciones, as\u00ed como la Pol\u00edtica de devoluciones, se aplican a todos los pedidos realizados a Aroma Sentia. Esto incluye, entre otros, los pedidos realizados a trav\u00e9s de: el sitio web, el correo electr\u00f3nico, el tel\u00e9fono, el cat\u00e1logo o la sala de exposici\u00f3n. Al realizar un pedido a Aroma Sentia, declaras que el pedido se realiza para su reventa y\/o uso comercial. No disponemos de puntos de venta al por menor, por lo que no suministramos a clientes particulares.<\/p>

Al utilizar y acceder al sitio web, aceptas estar sujeto a los T\u00e9rminos y condiciones de la empresa, as\u00ed como a la Pol\u00edtica de devoluciones y a toda la legislaci\u00f3n aplicable. Has aceptado estos T\u00e9rminos la primera vez que has accedido a este sitio web desde un ordenador o dispositivo concreto, y confirmas tu consentimiento cada vez que utilizas este sitio web.<\/p>

Si no tienes la autoridad para aceptar los T\u00e9rminos y condiciones de la empresa, no puedes utilizar ni acceder a este sitio web.<\/p>

Uso del producto\/ Uso cosm\u00e9tico\/ Consejos generales
Hacemos todo lo posible para garantizar que la informaci\u00f3n de este sitio web sea precisa y est\u00e9 actualizada. El material aqu\u00ed incluido tiene por objeto proporcionar informaci\u00f3n general y se recomienda a los usuarios que soliciten asesoramiento legal, m\u00e9dico o cosm\u00e9tico antes de actuar o basarse en el contenido. Declinamos toda responsabilidad por las p\u00e9rdidas y\/o da\u00f1os que puedan derivarse del uso de la informaci\u00f3n contenida en este sitio.<\/p>

Productos cosm\u00e9ticos
Todos nuestros productos destinados a uso cosm\u00e9tico est\u00e1n certificados y probados seg\u00fan lo exige la ley, y los ingredientes de cualquiera de estos art\u00edculos est\u00e1n disponibles a trav\u00e9s del sitio web y previa solicitud. Aroma Sentia recomienda encarecidamente a los usuarios finales de estos productos que realicen una prueba cut\u00e1nea antes de utilizar cualquier producto cosm\u00e9tico por primera vez y, posteriormente, de forma peri\u00f3dica, ya que pueden desarrollarse alergias por el uso repetido de CUALQUIER producto cosm\u00e9tico.<\/p>

2. Registro e inicio de sesi\u00f3n<\/strong>
aromasentia.com es un sitio web de venta al por menor y al por mayor. Trabajamos con clientes minoristas y comerciales.<\/p>

Para los clientes comerciales, necesitamos saber tu nombre, nombre de la empresa, direcci\u00f3n (de entrega y facturaci\u00f3n), n\u00famero de tel\u00e9fono de contacto y direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico. Si no dispones de un n\u00famero de registro de empresa o un n\u00famero de IVA, puedes facilit\u00e1rnoslos m\u00e1s adelante. No son obligatorios para el registro inicial.<\/p>

Tras registrarte, se generar\u00e1 un n\u00famero de cuenta \u00fanico. Lo encontrar\u00e1s en tu perfil, entre par\u00e9ntesis, junto al nombre de tu empresa.
Para que podamos atender tus consultas con mayor eficacia, indica tu n\u00famero de cuenta en toda la correspondencia cuando te pongas en contacto con nosotros por tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, correo postal, fax o chat en l\u00ednea.<\/p>

Tu informaci\u00f3n personal nunca se compartir\u00e1 con terceras empresas de ninguna manera, con la excepci\u00f3n de nuestros transportistas designados.<\/p>

3. Precios y descuentos<\/strong>
Todos los precios indicados incluyen el IVA. Hacemos todo lo posible por mantener actualizados los precios de nuestro sitio web, sin embargo, cualquier cambio en dichos precios est\u00e1 sujeto a modificaciones sin previo aviso. Los precios del sitio web prevalecen sobre cualquier otra fuente.<\/p>

CAMBIOS IMPORTANTES EN LAS NORMAS DEL IVA (v\u00e1lidos a partir del 01.08.2021)
A partir del 1 de julio de 2021, han cambiado las normas de la UE sobre el IVA en las actividades de comercio electr\u00f3nico transfronterizo. El motivo de estos cambios es superar las barreras a las ventas transfronterizas en l\u00ednea. Con la introducci\u00f3n de las nuevas normas, a partir de hoy, 6 de agosto de 2021, aplicaremos a nuestros clientes sin n\u00famero de IVA v\u00e1lido el IVA del Estado miembro de la UE de destino final de las mercanc\u00edas. No hay cambios para los clientes de los Estados miembros de la UE que dispongan de un n\u00famero de IVA v\u00e1lido. Aprovechamos esta oportunidad para recordarles que comprueben su cuenta de AWGifts y comprueben si su n\u00famero de IVA y el resto de los datos de la empresa est\u00e1n actualizados. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, visita el sitio web de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>

Algunos productos tienen un descuento por volumen o por recompensa Gold. Estos productos est\u00e1n marcados como tales en sus respectivas p\u00e1ginas de producto. Si se anuncia un descuento en la p\u00e1gina de un producto, este corresponde \u00fanicamente a ese producto en particular (c\u00f3digo de familia). El descuento por volumen y el descuento por recompensa Gold son el mismo descuento basado en condiciones diferentes; no se trata de dos descuentos y no se pueden combinar.
En ocasiones, podemos enviar por correo electr\u00f3nico o postal ofertas especiales o c\u00f3digos promocionales. Cada oferta tendr\u00e1 sus propios t\u00e9rminos y condiciones, que se especificar\u00e1n en la oferta. Estas ofertas se aplicar\u00e1n \u00fanicamente a los pedidos que cumplan con los t\u00e9rminos y condiciones especificados.
Los descuentos se muestran y calculan en el carrito de la compra.<\/p>

Si deseas solicitar un descuento adicional, se requiere una compra m\u00ednima de 1000 \u20ac + IVA de un art\u00edculo en particular (no una variedad de un c\u00f3digo de familia). A continuaci\u00f3n, consideraremos la posibilidad de ofrecer un descuento adicional en funci\u00f3n de la cantidad total del c\u00f3digo del producto adquirido. Si se ofrece un descuento, exigimos que el pago se realice en una sola transacci\u00f3n (a menos que exijamos un dep\u00f3sito, en cuyo caso solicitaremos el pago por adelantado del 20 % del valor total) y que el pedido se entregue en su totalidad en una direcci\u00f3n especificada por el comprador. Todas las ofertas de descuentos especiales son v\u00e1lidas \u00fanicamente durante 30 d\u00edas a partir de la fecha de emisi\u00f3n.
Nos reservamos el derecho de solicitar un dep\u00f3sito no reembolsable del 20 % para cualquier pedido especial que se nos realice. Los plazos de entrega de los pedidos especiales se acuerdan individualmente en el punto de venta y pueden diferir de los plazos de entrega est\u00e1ndar.
Si el comprador cancela un pedido despu\u00e9s de que haya sido confirmado y se haya pagado el dep\u00f3sito, Aroma Sentia se reserva el derecho de no reembolsar el dep\u00f3sito, ya que es necesario para cubrir los gastos de administraci\u00f3n.<\/p>

3.1 Seguro para art\u00edculos de vidrio y cer\u00e1mica<\/strong>
Aroma Sentia ofrece un seguro para art\u00edculos de vidrio y cer\u00e1mica a un precio de 2,75 \u20ac + IVA por pedido.
Esta opci\u00f3n est\u00e1 disponible en tu carrito de la compra cada vez que realizas un pedido con nosotros. Te ofrecemos este seguro como un tipo de seguro complementario para tus art\u00edculos de vidrio y cer\u00e1mica, ya que las empresas de mensajer\u00eda no ofrecen ninguna cobertura para los art\u00edculos de vidrio o cer\u00e1mica da\u00f1ados durante el transporte.
Por lo general, si algo se da\u00f1a durante el transporte, ofrecemos un cr\u00e9dito o un reembolso por los art\u00edculos da\u00f1ados. Con la opci\u00f3n de vidrio y cer\u00e1mica, tambi\u00e9n podemos ofrecerte la sustituci\u00f3n de los art\u00edculos da\u00f1ados en el siguiente d\u00eda de entrega posible. Solo tienes que informarnos del da\u00f1o por chat, tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico antes de las 12 del mediod\u00eda (de lunes a viernes); te pediremos que nos env\u00edes algunas fotos y te enviaremos el art\u00edculo de sustituci\u00f3n ese mismo d\u00eda.
Si el da\u00f1o se comunica m\u00e1s tarde ese mismo d\u00eda, durante el fin de semana o en un d\u00eda festivo, enviaremos el reemplazo el siguiente d\u00eda laborable. Aseg\u00farate siempre de solicitar un reemplazo si deseas beneficiarte de esta cobertura; de lo contrario, te emitiremos un cr\u00e9dito o un reembolso.<\/p>

4. Pedidos<\/strong>
Ten en cuenta que tenemos un valor m\u00ednimo de pedido de 50 \u20ac antes de gastos de env\u00edo e IVA.
Los pedidos inferiores a este importe tendr\u00e1n un recargo de 5 \u20ac + IVA por pedido peque\u00f1o. Esto se aplica a todos los pedidos realizados a Aroma Sentia, independientemente de c\u00f3mo se env\u00ede el pedido.<\/p>

4.1 Sitio web:<\/strong>
Nuestro carrito de la compra calcula todos los descuentos por volumen\/Gold Reward.
No podr\u00e1s ver tu pedido en tu cuenta online inmediatamente. Ver\u00e1s tu pedido una vez que lo hayamos procesado. El procesamiento de los pedidos se realiza de lunes a viernes, de 8:00 a 16:30, excepto los d\u00edas festivos. El comprador recibir\u00e1 la factura final junto con el env\u00edo.<\/p>

Una vez realizado el pedido, el comprador recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico autom\u00e1tico de confirmaci\u00f3n con una copia exacta del pedido. Este incluir\u00e1 las direcciones de facturaci\u00f3n y env\u00edo, as\u00ed como cualquier instrucci\u00f3n especial para el servicio de mensajer\u00eda que se nos haya facilitado en ese momento. El correo electr\u00f3nico se enviar\u00e1 a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico proporcionada al finalizar la compra.
El comprador est\u00e1 obligado a comprobar su correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n e informarnos lo antes posible si se ha producido alg\u00fan error.
(Nota: en ocasiones, los correos electr\u00f3nicos de confirmaci\u00f3n pueden filtrarse como SPAM, por lo que te rogamos que compruebes siempre la bandeja de correo no deseado\/spam).<\/p>

Nuestros datos de contacto y horario de oficina est\u00e1n disponibles aqu\u00ed:
aromasentia.com\/contact-us<\/p>

Fuera del horario de oficina, recomendamos a todos los compradores que utilicen nuestros datos de contacto por correo electr\u00f3nico disponibles en el enlace anterior o el sistema de chat disponible en nuestro sitio web (fuera del horario de oficina, el sistema de chat almacenar\u00e1 cualquier mensaje que se nos deje, siempre que se haya dejado una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico junto con dicho mensaje). Recomendamos citar siempre el n\u00famero de confirmaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico en estos casos.<\/p>

4.2 Tel\u00e9fono:<\/strong>
Cuando te pongas en contacto con nosotros para realizar un pedido por tel\u00e9fono, te pediremos que tengas a mano tus datos registrados, para que podamos localizar tu cuenta.<\/p>

4.3 Correo electr\u00f3nico:<\/strong>
Si un comprador env\u00eda su pedido por correo electr\u00f3nico, lo procesaremos manualmente y le responderemos por correo electr\u00f3nico con una copia de la hoja de recogida de ese pedido. La hoja de recogida incluir\u00e1 todos los c\u00f3digos de los art\u00edculos y el total final del pedido. En este momento, te pediremos que confirmes el pedido y el m\u00e9todo de pago preferido. Una vez realizado el pago, enviaremos el pedido para su preparaci\u00f3n y env\u00edo.<\/p>

5. Pago<\/strong>
Aceptamos los siguientes m\u00e9todos de pago:
\u2013 Tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito
\u2013 PayPal
\u2013 Transferencia bancaria
\u2013 PastPay<\/p>

Si el pago se ha enviado parcialmente o no se ha enviado en absoluto, nos pondremos en contacto con el comprador por correo electr\u00f3nico y por tel\u00e9fono para cobrar el pago o acordar un plazo para que se realice.<\/p>

Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido si no recibimos el pago completo en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha de env\u00edo del pedido, a menos que hayamos acordado un plazo alternativo con el comprador.<\/p>

Ten en cuenta que no podemos enviar los productos hasta que recibamos el pago completo.<\/p>

5.1 Pago con tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito<\/strong>
El pago se gestiona a trav\u00e9s de un sistema externo seguro que capturar\u00e1 y autorizar\u00e1 los datos de la tarjeta en el punto de venta.
Este sistema generar\u00e1 un ID de transacci\u00f3n \u00fanico cada vez que se env\u00ede un pago a Aroma Sentia. El sistema tambi\u00e9n enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico autom\u00e1tico confirmando estos datos, siempre que se haya facilitado una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico en el punto de venta.<\/p>

5.2 PayPal<\/strong>
El pago se realiza autom\u00e1ticamente a trav\u00e9s del sistema PayPal. Si se elige este m\u00e9todo, el comprador ser\u00e1 redirigido desde nuestro carrito de la compra al sitio web de PayPal para que pueda iniciar sesi\u00f3n en su cuenta PayPal, comprobar y confirmar sus datos y enviar el pago.<\/p>

5.3 Transferencia bancaria<\/strong>
Al elegir esta opci\u00f3n, te proporcionaremos nuestros datos bancarios para la transferencia. Para evitar cualquier retraso en el procesamiento, te rogamos que indiques el n\u00famero de pedido como referencia del pago.<\/p>

5.4 PastPay – Compra ahora, paga despu\u00e9s<\/strong>
En la tienda online aromasentia.com, es posible pagar los productos adquiridos no de forma inmediata, sino en una fecha posterior (aromasentia.com\/pastpay). Ofrecemos esta opci\u00f3n con la ayuda de un socio financiero externo, \u00abPastPay Europe\u00bb Pentech Solutions Sp.z.o.o. (Pentech), a trav\u00e9s de su m\u00e9todo de pago denominado PastPay. En este caso, si seleccionas PastPay como m\u00e9todo de pago al finalizar la compra y Pentech se compromete a financiar la transacci\u00f3n en cuesti\u00f3n, Pentech comprar\u00e1 la factura emitida por el proveedor de servicios a ti, por lo que adquirir\u00e1 el cr\u00e9dito del proveedor de servicios frente a ti y pagar\u00e1 el importe de la factura al proveedor de servicios en tu lugar. En tales casos, la factura emitida por el proveedor de servicios ya contiene las caracter\u00edsticas legales \u00fanicas del sistema y toda la informaci\u00f3n necesaria.<\/p>

Es IMPORTANTE que, tras la cesi\u00f3n de la factura, tu obligaci\u00f3n de pago siga recayendo en Pentech, y que el pago solo pueda realizarse en el n\u00famero de cuenta bancaria de Pentech indicado en la factura. Debes cumplir con tu obligaci\u00f3n de pago a m\u00e1s tardar en la fecha de vencimiento de la factura, de lo contrario se te cobrar\u00e1 una tarifa fija de 40 euros.<\/p>

Al utilizar PastPay, usted da su consentimiento para que sus datos de contacto (nombre, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono) se transmitan a Pentech. Esto es necesario principalmente para que podamos enviarle la informaci\u00f3n y las notificaciones necesarias para la concesi\u00f3n y el proceso de pago. En caso de que Pentech no se comprometa a financiar la transacci\u00f3n en cuesti\u00f3n, este m\u00e9todo de pago no estar\u00e1 disponible; por supuesto, usted seguir\u00e1 teniendo la opci\u00f3n de realizar la compra, en cuyo caso deber\u00e1 elegir otro m\u00e9todo de pago.<\/p>

PastPay est\u00e1 disponible actualmente para clientes con un n\u00famero de IVA v\u00e1lido y con sede en los siguientes pa\u00edses: Eslovaquia, Chequia, Hungr\u00eda, Austria, Polonia, Ruman\u00eda, Italia, Alemania, Francia, Pa\u00edses Bajos, B\u00e9lgica, Espa\u00f1a, Dinamarca, Suecia, Portugal, Lituania, Estonia, Letonia, Bulgaria, Eslovenia, Suiza y Gran Breta\u00f1a.<\/p>

6. Transporte<\/strong>
Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestras tarifas de env\u00edo, consulta nuestra p\u00e1gina de entrega.
Nota: si debido al tama\u00f1o o al peso del pedido es necesario embalarlo en un pal\u00e9, se te podr\u00e1 cobrar un coste adicional por el transporte del pal\u00e9.<\/p>

7. Entrega<\/strong><\/p>

Env\u00edo premium
Hay disponible un servicio de env\u00edo m\u00e1s r\u00e1pido con un coste adicional de 7,50 \u20ac + IVA por pedido.
La opci\u00f3n de env\u00edo premium aparece en el carrito de la compra y, al hacer clic en ella, el cargo se aplicar\u00e1 al pedido.
El env\u00edo premium significa que el pedido se enviar\u00e1 desde nuestro almac\u00e9n en Eslovaquia el mismo d\u00eda laborable si se realiza y se paga en su totalidad antes de las 12:00 h de ese d\u00eda laborable. Los pedidos realizados despu\u00e9s de las 12:00 h con la opci\u00f3n de env\u00edo premium seleccionada se enviar\u00e1n el siguiente d\u00eda laborable. Si el pedido no se env\u00eda dentro del plazo anunciado, te reembolsaremos el cargo por el servicio de env\u00edo premium.
Nos reservamos el derecho de revisar cualquier pedido y rechazar un servicio de env\u00edo premium si no nos es posible cumplirlo. En esos casos, se reembolsar\u00e1 el cargo por servicio de 7,50 \u20ac + IVA.
Tenga en cuenta que no enviamos ni entregamos pedidos durante los fines de semana y los d\u00edas festivos.
Tenga en cuenta que esta opci\u00f3n le ofrece un env\u00edo en el mismo d\u00eda, lo que significa que el pedido saldr\u00e1 de nuestro almac\u00e9n el d\u00eda en que se realice y se entregar\u00e1 a un servicio de mensajer\u00eda. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los d\u00edas de entrega en tu pa\u00eds, consulta nuestra p\u00e1gina de entregas: https:\/\/aromasentia.com\/shipping
Ten en cuenta que no se garantiza el tiempo de entrega y, aunque la mayor\u00eda de los pedidos llegan a nuestros clientes en un plazo de 2 a 6 d\u00edas laborables (excepto los env\u00edos en pal\u00e9s), Aroma Sentia no se hace responsable de los retrasos de los servicios de mensajer\u00eda.<\/p>

7.1 Mensajer\u00eda<\/strong>
Nos reservamos un plazo medio de 2 a 5 d\u00edas laborables para la tramitaci\u00f3n y preparaci\u00f3n de los pedidos. En ocasiones, estos plazos pueden ampliarse. Notificaremos cualquier cambio en los plazos de env\u00edo en la p\u00e1gina de inicio del sitio web si el retraso supera un d\u00eda laborable adicional. Si necesitas cualquier informaci\u00f3n sobre los plazos de env\u00edo actuales, ponte en contacto con nosotros por tel\u00e9fono, chat o correo electr\u00f3nico. Para obtener informaci\u00f3n detallada sobre otras zonas de entrega, visita nuestra p\u00e1gina de env\u00edos.<\/p>

Te recomendamos que facilites un n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil al realizar el pedido, ya que el sistema de mensajer\u00eda env\u00eda notificaciones autom\u00e1ticas por SMS con los plazos de entrega estimados en el momento del env\u00edo. Utilizamos un servicio de mensajer\u00eda puerta a puerta para todas nuestras entregas. Los compradores est\u00e1n obligados a facilitarnos una direcci\u00f3n de entrega completa y precisa, as\u00ed como un n\u00famero de tel\u00e9fono de contacto (a ser posible, un n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil). Las entregas se realizan de lunes a viernes, de 7:30 a 17:30 (excepto festivos). En ocasiones, los mensajeros pueden realizar entregas fuera de este horario, pero suele ser a su discreci\u00f3n y no es un servicio que se pueda contratar a trav\u00e9s de Aroma Sentia.<\/p>

Comprueba siempre tu correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n, ya que la direcci\u00f3n de env\u00edo que figura en la confirmaci\u00f3n ser\u00e1 la que le facilitaremos a nuestro proveedor de servicios de mensajer\u00eda. Si tienes alguna instrucci\u00f3n especial para la entrega, por ejemplo, el horario de apertura de la tienda, un lugar seguro cerca de tu domicilio o un vecino que pueda recibir la entrega si no est\u00e1s disponible, comun\u00edcanos estos datos en el punto de venta. Si se proporcionan instrucciones especiales despu\u00e9s del env\u00edo del pedido, no podemos garantizar que el servicio de mensajer\u00eda las reciba a tiempo, lo que podr\u00eda retrasar la entrega.<\/p>

El servicio de mensajer\u00eda intentar\u00e1 la entrega dos veces en dos d\u00edas laborables consecutivos. Si la entrega falla en ambas ocasiones, los productos se devolver\u00e1n al almac\u00e9n local y se retendr\u00e1n all\u00ed durante 3 d\u00edas laborables. En ese momento, el comprador podr\u00e1 utilizar la tarjeta de visita del servicio de mensajer\u00eda para recoger los productos en su almac\u00e9n local o ponerse en contacto con nosotros para que le volvamos a entregar los productos, sin embargo, nos reservamos el derecho de cobrar 9,95 \u20ac + IVA por volver a intentar la entrega.<\/p>

El sistema de mensajer\u00eda tambi\u00e9n ofrece la opci\u00f3n de entregar el pedido en una tienda de recogida cercana a la direcci\u00f3n de entrega. Esta opci\u00f3n es accesible a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico\/mensaje de texto autom\u00e1tico que el servicio de mensajer\u00eda env\u00eda al cliente en el momento del env\u00edo. Una vez seleccionada la opci\u00f3n de tienda de recogida, no se puede cancelar y el pedido se entregar\u00e1 en la ubicaci\u00f3n solicitada. El pedido no se puede volver a entregar en una direcci\u00f3n alternativa desde all\u00ed. Debe ser recogido por el cliente. La recogida se considerar\u00e1 correcta si el cliente puede proporcionar un documento de identidad con fotograf\u00eda y un justificante de domicilio; los nombres y direcciones deben coincidir con los datos que figuran en la etiqueta de entrega del paquete, ya que, de lo contrario, no se entregar\u00e1 el pedido.<\/p>

Las tiendas de recogida suelen guardar los pedidos durante 5 d\u00edas antes de devolverlos al remitente. En caso de que se produzca una devoluci\u00f3n no autorizada y\/o se solicite una nueva entrega, Aroma Sentia podr\u00e1 cobrar los gastos de devoluci\u00f3n\/reentrega.<\/p>

7.2 Entregas en pal\u00e9s<\/strong>
Aroma Sentia se reserva el derecho a determinar el modo de entrega. Esto significa que, en ocasiones, un pedido debe enviarse a trav\u00e9s de una empresa de transporte de pal\u00e9s. Se informar\u00e1 al cliente de ello en el momento del env\u00edo y se acordar\u00e1 una fecha de entrega. Las entregas comerciales en pal\u00e9s se realizan en la acera. La entrega no es programada, pero la empresa de transporte suele llamar por tel\u00e9fono una hora antes de la entrega. Si el pal\u00e9 llega a su destino y no hay nadie, el conductor se pondr\u00e1 en contacto con el n\u00famero facilitado por el cliente y esperar\u00e1 unos 10 minutos. Si no puede localizar al cliente, se pondr\u00e1 en contacto con Aroma Sentia para informarnos. Si se solicita una nueva entrega despu\u00e9s del primer intento, Aroma Sentia se reserva el derecho de cobrar un cargo de 20 \u20ac + IVA por este servicio y por cualquier entrega posterior del mismo env\u00edo.
Nota: si debido al tama\u00f1o o al peso del pedido es necesario embalarlo en un pal\u00e9, se te podr\u00e1 cobrar un suplemento por el transporte del pal\u00e9 (transporte a\u00e9reo incluido).<\/p>

8. Art\u00edculos agotados<\/strong>
Intentamos mantener nuestra p\u00e1gina web lo m\u00e1s actualizada posible. Si hay alg\u00fan art\u00edculo agotado, lo deduciremos de tu factura final, lo que generar\u00e1 un reembolso que se devolver\u00e1 al m\u00e9todo de pago original en un plazo de 2 a 7 d\u00edas laborables.<\/p>

Si los art\u00edculos agotados superan el 20 % de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para que puedas elegir alternativas. Para que este proceso sea lo m\u00e1s r\u00e1pido posible, te recomendamos que siempre indiques en el pedido tus datos de contacto m\u00e1s actualizados.<\/p>

Si deseas que nos pongamos en contacto contigo cada vez que un art\u00edculo est\u00e9 agotado, ind\u00edcalo al realizar tu pedido. Puedes dejarnos un mensaje en el cuadro \u00abinstrucciones especiales\u00bb, enviarnos un correo electr\u00f3nico o ponerte en contacto con nosotros a trav\u00e9s del sistema de chat. Te enviaremos un correo electr\u00f3nico o nos pondremos en contacto contigo por tel\u00e9fono. Retendremos el pedido hasta las 15:00 horas del siguiente d\u00eda laborable y, si no tenemos noticias tuyas antes de esa hora, el pedido se enviar\u00e1 y se te reembolsar\u00e1 la diferencia.<\/p>

Se reembolsar\u00e1 cualquier art\u00edculo agotado. Los reembolsos se procesan en un plazo de 1 a 7 d\u00edas una vez que se ha facturado y enviado el pedido.<\/p>

Nuestro objetivo es procesar todos los reembolsos en un plazo de 1 a 7 d\u00edas laborables a partir de la fecha de la factura, sin embargo, esto puede tardar m\u00e1s durante los periodos m\u00e1s concurridos del a\u00f1o (septiembre-enero). BACS\/Cheque\/Giro postal: Si hay una diferencia en el pago, se registrar\u00e1 un cr\u00e9dito en la cuenta para el pr\u00f3ximo pedido. Ten en cuenta que no ofrecemos un servicio de pedidos pendientes. Nuestra p\u00e1gina web muestra los plazos de entrega estimados para la mayor\u00eda de los productos. Adem\u00e1s, puedes registrarte para recibir notificaciones por correo electr\u00f3nico cuando los productos vuelvan a estar disponibles. Ambas opciones solo est\u00e1n disponibles a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web y son visibles una vez que has iniciado sesi\u00f3n.<\/p>

9. Cancelaciones<\/strong>
Si deseas cancelar tu pedido, inf\u00f3rmanos de ello inmediatamente a trav\u00e9s del sistema de chat, por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono. Te confirmaremos la cancelaci\u00f3n por escrito y te reembolsaremos el pago del pedido.<\/p>

Si cancelas tu pedido despu\u00e9s de que haya sido enviado, pero a\u00fan est\u00e1 en camino a su destino, nos pondremos en contacto con el servicio de mensajer\u00eda y detendremos la entrega, pero deduciremos los gastos de env\u00edo del reembolso total del pedido cancelado.<\/p>

Si deseas cancelar el pedido despu\u00e9s de haberlo recibido, tienes derecho a hacerlo en un plazo de 7 d\u00edas a partir de la fecha de entrega del pedido. En tal caso, ponte en contacto con nosotros para que te proporcionemos un formulario de devoluci\u00f3n que deber\u00e1s rellenar e incluir en la devoluci\u00f3n. Ten en cuenta que no reembolsaremos los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n ni los gastos de env\u00edo iniciales. Te pediremos que devuelvas los productos por tu cuenta.
Si deseas utilizar nuestro servicio de recogida, te cobraremos un importe adicional de 9,95 \u20ac + IVA para Europa.
Una vez devuelto el pedido, te reembolsaremos el importe mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado, menos los gastos de env\u00edo incurridos.
Los productos deben estar sin abrir y en su embalaje original.<\/p>

9.1 Pedidos especiales:<\/strong>
Requerimos un dep\u00f3sito del 20 % para cualquier pedido especial. Si el comprador desea cancelar un pedido especial despu\u00e9s de que haya sido confirmado y se haya pagado el dep\u00f3sito, este no ser\u00e1 reembolsado.<\/p>

10. Adem\u00e1s<\/strong><\/p>

Ten en cuenta que importamos productos de todo el mundo, as\u00ed como a nivel local. Tambi\u00e9n producimos una gran cantidad de l\u00edneas de productos para el ba\u00f1o, aromaterapia y fragancias para el hogar. Hacemos todo lo posible para mantener el suministro sin interrupciones. Debido a la gran escala de las operaciones que implica la continuidad del suministro de existencias, no podemos garantizar que todos los art\u00edculos est\u00e9n disponibles para su pedido de forma constante.<\/p>

11. Derechos de autor<\/strong>
Todo el dise\u00f1o del sitio web, el texto, los gr\u00e1ficos, su selecci\u00f3n y disposici\u00f3n, as\u00ed como todas las compilaciones de software, el c\u00f3digo fuente subyacente, el software (incluidos los applets) y cualquier otro material de este sitio web son propiedad de Aroma Sentia y sus filiales, o de sus proveedores de contenido y tecnolog\u00eda. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.
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Marcas comerciales
Aroma Sentia, mencionada en este sitio web, es una marca comercial o marca registrada de Aroma Sentia en Eslovaquia y\/u otros pa\u00edses. Otros nombres de productos y empresas mencionados en este sitio web pueden ser marcas comerciales o marcas registradas de sus respectivos propietarios.<\/p>

12. Descargo de responsabilidad<\/strong>
En la medida en que lo permita la ley, Aroma Sentia proporciona este sitio web y su contenido \u00abtal cual\u00bb y no ofrece (y renuncia expresamente a) ninguna garant\u00eda de ning\u00fan tipo, expresa o impl\u00edcita, con respecto a este sitio web o a la informaci\u00f3n, el contenido, los materiales o los productos incluidos en este sitio, incluyendo, sin limitaci\u00f3n, las garant\u00edas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado. Adem\u00e1s, Aroma Sentia no declara ni garantiza que la informaci\u00f3n accesible a trav\u00e9s de este sitio web sea precisa, completa o actualizada. La informaci\u00f3n sobre precios y disponibilidad est\u00e1 sujeta a cambios sin previo aviso.
Salvo que se indique espec\u00edficamente en este sitio web, en la medida en que lo permita la ley, ni Aroma Sentia ni ninguna de sus filiales, directores, empleados u otros representantes ser\u00e1n responsables de los da\u00f1os que se deriven o est\u00e9n relacionados con el uso de este sitio web o de la informaci\u00f3n, los contenidos, los materiales o los productos incluidos en este sitio. Se trata de una limitaci\u00f3n de responsabilidad exhaustiva que se aplica a todos los da\u00f1os de cualquier tipo, incluidos (sin limitaci\u00f3n) los da\u00f1os compensatorios, directos, indirectos o consecuentes, la p\u00e9rdida de datos, ingresos o beneficios, la p\u00e9rdida o el da\u00f1o de la propiedad y las reclamaciones de terceros. Para evitar cualquier duda, la empresa no limita su responsabilidad por muerte o lesiones personales en la medida en que se deriven de la negligencia de la empresa, sus filiales, directores, empleados u otros representantes.<\/p>

a) El presente acuerdo se regir\u00e1 e interpretar\u00e1 de conformidad con la legislaci\u00f3n eslovaca y las partes se someten a la jurisdicci\u00f3n de los tribunales eslovacos.
b) Las condiciones impl\u00edcitas se ejecutar\u00e1n en la medida en que lo permita la ley.
c) Si cualquiera de las partes se ve afectada por un caso de \u00abfuerza mayor\u00bb (circunstancias materiales que escapan al control razonable de dicha parte), deber\u00e1 notificarlo inmediatamente a la otra parte, indicando la naturaleza y el alcance de las circunstancias. Sin perjuicio de las dem\u00e1s disposiciones del presente acuerdo, ninguna de las partes se considerar\u00e1 en incumplimiento del mismo ni responsable como consecuencia de la fuerza mayor. Cuando Aroma Sentia haya alegado fuerza mayor en relaci\u00f3n con el suministro de bienes o servicios, el cliente podr\u00e1 optar por obtener servicios de asistencia de otra parte.
d) Cualquier director o representante del cliente se considerar\u00e1 su firmante autorizado y, por lo tanto, garantizar\u00e1 la aceptaci\u00f3n por parte del cliente de sus obligaciones en virtud del presente acuerdo.
e) El hecho de que cualquiera de las partes no ejerza o haga valer cualquier derecho en virtud del presente acuerdo no se considerar\u00e1 una renuncia a dicho derecho.<\/p>

Las relaciones jur\u00eddicas entre el vendedor y el consumidor que no est\u00e9n reguladas expl\u00edcitamente por las presentes CGC se regir\u00e1n por las disposiciones pertinentes de la Ley n.\u00ba 40\/1964 Coll., C\u00f3digo Civil, as\u00ed como por la normativa relacionada.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Condiciones Generales 1. Declaraci\u00f3n general Estos Condiciones Generales de venta (\u00abCondiciones\u00bb) se aplican a todos los Productos suministrados por Aroma Sentia (\u00abEmpresa\u00bb), cuya sede social se encuentra en: \u00abNOSOTROS\u00bb o \u00abNUESTRO\u00bb se refiere a Aroma Sentia\u00abCOMPRADOR\/USTED\/SU\u00bb se refiere a la persona cuyo pedido de los Productos ha sido aceptado por nosotros. Aceptamos pedidos realizados por: […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_angie_page":false,"footnotes":""},"class_list":["post-250649","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aromasentia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/250649","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aromasentia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/aromasentia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aromasentia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aromasentia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=250649"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/aromasentia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/250649\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aromasentia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=250649"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}