{"id":217570,"date":"2025-04-04T17:33:48","date_gmt":"2025-04-04T17:33:48","guid":{"rendered":"https:\/\/aromasentia.com\/refund_returns\/"},"modified":"2026-04-22T17:33:18","modified_gmt":"2026-04-22T17:33:18","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aromasentia.com\/es\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de Devoluciones<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Hacemos todo lo posible por comprobar los art\u00edculos antes de su env\u00edo; sin embargo, los proveedores se encargan de la mayor parte del control de calidad. Debido a la naturaleza de los productos que vendemos, algunos de ellos pueden sufrir da\u00f1os o defectos durante el transporte. Si un art\u00edculo se entrega al comprador da\u00f1ado o defectuoso, Aroma Sentia Marketing Ltd har\u00e1 todo lo posible por resolver el asunto r\u00e1pidamente y de acuerdo con los t\u00e9rminos y condiciones establecidos en esta p\u00e1gina. Ten en cuenta que Aroma Sentia Marketing Ltd no ofrece compensaci\u00f3n monetaria o no monetaria (es decir, en forma de bienes o servicios) por la p\u00e9rdida de ventas potenciales debido a art\u00edculos da\u00f1ados, defectuosos, faltantes o incorrectos entregados o retrasos en la entrega. Por razones de salud y seguridad, no aceptamos devoluciones de pendientes, a menos que est\u00e9n sin abrir, en su embalaje original y nunca hayan sido utilizados.<\/p>

Pol\u00edtica de venta o devoluci\u00f3n\/cambio:<\/h3>

Aroma Sentia Marketing Ltd no ofrece ninguna pol\u00edtica de \u00abventa o devoluci\u00f3n\u00bb ni de \u00abcambio\u00bb de ning\u00fan tipo.<\/p>

Art\u00edculos da\u00f1ados\/defectuosos al recibirse:<\/h4>

Informanos de cualquier da\u00f1o, art\u00edculo que falte o art\u00edculo defectuoso en un plazo de 7 d\u00edas naturales a partir de la recepci\u00f3n de tu pedido. Si un art\u00edculo est\u00e1 da\u00f1ado al recibirlo, ponte en contacto con nosotros por tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico o chat en l\u00ednea para informar del problema. Indica tu n\u00famero de factura y el c\u00f3digo del art\u00edculo da\u00f1ado.<\/p>

En la mayor\u00eda de los casos:<\/h4>

Te pediremos que nos env\u00edes por correo electr\u00f3nico una fotograf\u00eda del art\u00edculo (incluyendo el c\u00f3digo del art\u00edculo y el n\u00famero de factura).<\/p>

No te pediremos que devuelvas el art\u00edculo o art\u00edculos. Te abonaremos en tu cuenta el valor del art\u00edculo o art\u00edculos da\u00f1ados.<\/p>

En ocasiones, es posible que te solicitemos que nos devuelvas los art\u00edculos. En tal caso, te proporcionaremos una copia del formulario de devoluci\u00f3n para que lo rellenes, junto con instrucciones adicionales sobre c\u00f3mo devolver los art\u00edculos, que depender\u00e1n del valor o el tama\u00f1o de la devoluci\u00f3n. Ten en cuenta que, en lugar de un reembolso o una sustituci\u00f3n, se ofrecer\u00e1 un cr\u00e9dito por los art\u00edculos da\u00f1ados o defectuosos.<\/p>

Art\u00edculos que faltan en el pedido<\/h3>

Si falta alg\u00fan art\u00edculo en tu pedido y no aparece como \u00abagotado\u00bb en tu factura, ponte en contacto con nosotros por tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico o chat en l\u00ednea indicando tu n\u00famero de factura y el c\u00f3digo del art\u00edculo. Aseg\u00farate de informar de los art\u00edculos que faltan en un plazo de 7 d\u00edas naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido. Te abonaremos en tu cuenta el valor de los art\u00edculos que falten. Ten en cuenta que, en lugar de un reembolso o una sustituci\u00f3n, se ofrecer\u00e1 un cr\u00e9dito por los art\u00edculos que falten.<\/p>

Art\u00edculos enviados por error por Aroma Sentia<\/h3>

Si has recibido alg\u00fan art\u00edculo que no has pedido, inf\u00f3rmanos de ello en un plazo de 7 d\u00edas naturales. En la mayor\u00eda de los casos, podremos organizar la recogida de los art\u00edculos. Si se te han cobrado los art\u00edculos enviados por error por Aroma Sentia, te reembolsaremos el importe de los mismos.<\/p>

Art\u00edculos pedidos por error por el comprador<\/h3>

Si has pedido art\u00edculos incorrectos o en cantidad excesiva, ponte en contacto con nosotros para informarnos de ello en un plazo de 7 d\u00edas naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido. Indica siempre el n\u00famero de factura, el c\u00f3digo del art\u00edculo y la cantidad de art\u00edculos que deseas devolver. Una vez que hayas informado de ello, te enviaremos un formulario de devoluci\u00f3n para que lo rellenes y lo adjuntes a los art\u00edculos devueltos. Ten en cuenta que no podremos abonar los gastos de env\u00edo de los art\u00edculos pedidos incorrectamente o por error. Si necesita que organicemos una recogida, el coste de esa recogida y cualquier coste de reprogramaci\u00f3n se deducir\u00e1n del reembolso\/cr\u00e9dito final de los productos devueltos. Si desea utilizar nuestro servicio de recogida, le cobraremos un adicional de 9,95 \u20ac + IVA para Espa\u00f1a y Portugal (Consultar otra tarifa para Europa con Aroma Sentia).<\/p>

Cambio de opini\u00f3n<\/h3>

Si por cualquier motivo el comprador cambia de opini\u00f3n tras recibir los art\u00edculos, puede devolver parte o la totalidad de su pedido.<\/p>

Informa a Aroma Sentia por escrito de tu intenci\u00f3n de devolver los art\u00edculos en un plazo de 7 d\u00edas naturales a partir de la recepci\u00f3n del pedido. Los art\u00edculos deben devolverse en un plazo de 14 d\u00edas naturales a partir de la recepci\u00f3n de los mismos, siguiendo las condiciones de devoluci\u00f3n que se indican a continuaci\u00f3n:<\/p>

  1. a) Una vez notificado, espera a que nos pongamos en contacto contigo: autorizaremos la devoluci\u00f3n y te enviaremos un formulario de devoluci\u00f3n que deber\u00e1s incluir en el paquete.<\/li>
  2. b) Devuelve los productos mediante un servicio postal con seguimiento o acuse de recibo de tu elecci\u00f3n y facil\u00edtanos la informaci\u00f3n de seguimiento correspondiente en el momento del env\u00edo.<\/li>
  3. c) Si deseas que reservemos una recogida, el coste de la misma y cualquier coste de cambio de reserva se deducir\u00e1n del reembolso\/cr\u00e9dito final por los productos devueltos.<\/li>
  4. d) Los productos deben devolverse sin da\u00f1os y sin abrir. Si alguna parte de la devoluci\u00f3n no se encuentra en condiciones de venta, no se abonar\u00e1 ni se reembolsar\u00e1.<\/li><\/ol>

    Una vez que hayamos tramitado la devoluci\u00f3n, emitiremos un cr\u00e9dito o un reembolso a tu cuenta o al m\u00e9todo de pago original.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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